好感度爆表!上海灯具城5招打造诚信市场

　　上海灯具城作为第一个中国灯都直销基地，一直动作连连，备受外界关注。在2016年7月5日这一天，2014-2015年度全国诚信示范市场揭牌仪式，也在上海灯具城隆重召开!

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　　---与会人员

　　上海市工商局、上海市虹口区市场局、上海市虹口区广中市场所、上海市虹口区市场科等各级主管部门领导以及上海灯具城董事长、上海灯具城管理团队共同参加了揭牌仪式。

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　　---首先

　　揭牌仪式上，上海灯具城董事长韩宗淮向各级领导的前来指导表示衷心的欢迎和感谢，同时就上海灯具城的诚信市场建设情况和建设措施由运营部朱文倩进行了详细的汇报。

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　　---接着

　　上海市工商局与上海市虹口区市场局的领导就上海灯具城的诚信建设情况和成果表示肯定，同时也为上海灯具城的下一步诚信示范市场的更好发展给予了中肯的意见和建议。

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　　---最后

　　在各级政府主管部门和上海灯具城管理团队的见证下，上海市工商局和上海灯具城董事长共同进行了圆满的揭牌。揭牌仪式成功举办意味着上海灯具城作为2014-2015年度全国诚信示范市场的荣誉称号正式向社会公众公示，也意味着上海灯具城未来需要在诚信市场的建设和发展方面更加继往开来，再创佳绩!

　　揭牌仪式上，上海灯具城董事长韩宗淮就上海灯具城的历史发展转型升级和诚信建设措施进行了详细的介绍，作为一家有着21年发展历史的专业灯具市场，能够立足上海引领全国，离不开在日常的管理工作中把诚信建设和消费者权益保护作为工作的重心来抓，同时也离不开入驻品牌商户的积极参与配合和政府部门、社会大众的指导和监督，在行业变革和消费购买渠道裂变的情况下，上海灯具城不仅摒弃了传统的物业管理模式，同时快速的将简单贸易市场模式转型升级为功能服务的平台，通过十大功能服务平台的植入和八大统一管理的措施，使得全新亮相的上海灯具城在倡导创新驱动和转型发展的基础上，不断凸显平台经济优势。在诚信建设的重要原则和指导下打开了品牌化经营发展的道路。

　　首先，上海市工商局对于上海灯具城能够获得诚信示范市场的殊荣表示祝贺，同时也肯定了上海灯具城诚信建设方面工作和成果。作为市工商局一直以来把全市范围内的各行业诚信建设进行重要工作来抓，同时也鼓励企业能够积极参与诚信建设工作以此来保护消费者的权益。对于这次在全市范围内涌现出的7家由国家工商行政管理总局颁布的诚信示范市场，不仅仅代表着市工商局的诚信工作成果也代表着了上海市的国家荣誉。

　　接着，上海市虹口区市场局对于在辖区范围内的上海灯具城能够获得诚信示范市场的荣誉表示祝贺，同时区市场局不仅对上海灯具城的硬件设施进行肯定，同时也对上海灯具城的软件管理给予赞同。作为区级市场局在市工商局的领导下全力强化市场管理监督工作，对管辖企业提出严格的诚信经营要求，同时也对消费者的权益保护工作提出严格的要求。最后希望上海灯具城能够继续狠抓诚信建设和消费者权益工作。

　　专家点评：上海灯具城诚信市场建设措施

　　1关口前移，从源头上把关。

　　我们对所有入驻灯具城的经销商严格把关，要求他们必须提供生产制造商的授权，以此证明该经销商在上海灯具城内所销售的所有灯具商品、相关配件等都是取得了制造生产商的合法授权，这样就确保了在本商场内销售的产品都是第一手真品，从源头上杜绝了假冒伪劣、侵犯知识产权的产品流入商场的机会，同时提高入驻经销商的“真品真牌”意识，加强自律和自我防范。

　　在商城启动伊始，把关口前移，对侵权假冒产品坚决说“不”，这是我们不仅抓市场，更要抓源头的决心，通过完善与入驻经销商的沟通机制，积极提倡和引导诚信经营，公平竞争，从而加大对知识产权的保护力度。

　　2设立“门槛”，实行“一店一牌”原则。

　　招商大幕拉开之后，公司严格设立准入门槛，实行“一店一牌”原则，即一个店铺只能经销一个品牌产品，且一个品牌只能在商场中设立一个经销点。通过这个举措，杜绝了当前在众多市场中存在的品牌混乱，一店多品，一品多店，假冒伪劣商品盛行的乱象。我们对不同经销商经营的相同品牌，都严格比对进货渠道，查看授权证明，最终做出签约决定。对签约商户进行严格的筛选标准和要求，一方面确保了上海灯具城本身的品牌形象，让消费者在这里可以尽情、放心地购物，另一方面，能够入驻上海灯具城的企业，也象征了其拥有过硬的品质和一流的品牌。同时也能提高上海灯具城诚信经营的品牌信誉和社会责任感，树立良好的企业形象，提高消费者的认知度和满意度。

　　3第三方检测机构驻城，“验明正身”。

　　作为照明行业的功能性平台，我们邀请了由目前国内照明电器检测技术先进、能级水平最高的“国家电光源质量监督检验中心”和“国家灯具质量监督检验中心”联合组建的上海时代之光照明电器检测有限公司入驻上海灯具城，为城内所售商品进行第三方质量监督与检验检测。

　　灯具城特设专职质量巡检员一名，每月都会联合“时代之光”的质监专员不间断地对商城内的商户产品进行抽查，查看其产品是否符合国家强制性认证要求，一旦发现有产品不符合质量要求的，将由质检员对商户开具整改单，宣传和督促商户进货时认准国家强制性认证产品。通过经常性地巡检，建立城内商品质量检验的长效机制，坚持从每一个新进场的商户抓起，坚持从每一件新进场的商品抓起，严格把关，层层筛选，逐步建立健全商户产品质量档案，进一步提高商城所售产品的质量。

　　4建立电子档案，上架产品需提供3C认证。

　　专职质检员作为质量工作的第一责任人，其日常工作不仅包括巡检、内外部培训，还要为城内的所有灯具建立产品质量查询数据库，即电子台帐。这套质量安全档案中，收录了商户提供的在售商品目录、商品品牌授权书、3C证书、产品合格证、产品质检报告等符合国家规定的证明材料，利用搜索引擎可对城内所有上架产品的质量进行跟踪查询。

　　在日常巡检中，质检员对上架产品都要求经销商提供3C认证，如果没有认证，一方面我们会提醒商户要求制造生产商提供，强化商户产品质量意识，另一方面也会劝其将不符合规范的商品下架，保证消费者的利益。

　　5打造品牌工程，下好共同发展“一盘棋”。

　　在区工商、质监等相关部门的大力支持与配合下，灯具城为每家商户免费办理相关经营许可证和营业执照，指导入场商户亮证经营，定期召开商户座谈会，强化商户的品牌责任意识，并协助灯具城建立先行赔付制度，完善处理消费者申诉举报机制，确保消费者合法权益受到保护。

　　灯具城不但对商户进行一年两次的产品质量专题培训，还在2013年12月2日联合虹口区市场监督管理局，从市场管理人员、商户老板、具体经营人员三个层面入手，为共同营造诚信规范、崇尚质量的氛围，开展了产品质量法律法规、企业内部经营管理、商家质量主体责任、CCC认证产品知识的宣贯与培训。2014年3月15日和2015年3月15日，又与区市场监督管理局和消保委联合举办了“诚信315，先行赔付诚信经营”启动仪式，并在服务台常设消费者投诉接待点，方便处理因质量等问题产生的投诉。截至2015年2月，因上海灯具城购物发生质量问题而拨打“消费者服务热线”投诉的电话数量为“零”。

　　上海灯具城创建现代照明生产性服务业功能区，是“创新驱动、转型发展”的一次实践，是主动适应行业快速发展的自我改革，也是推进专业卖场转型发展的有益尝试。在稳定功能区运行的同时，努力对接资本市场，悉心培育品牌，力争将这一转型升级的创新模式辐射至全行业。

　　小编的话

　　作为落户虹口的专业灯具市场，我们坚信“市场是海，质量是船，品牌是帆”，要想在瞬息万变的市场竞争中独树一帜，稳固发展，必须严把质量关，建立高诚信，才能将品牌化经营发展之路越走越宽。面对新形势和新任务，我们坚持开放式、市场化的改革，同时瞄准同行业世界先进水平，最大限度发挥人才的积极性，积极创建“上海灯具城”的市场品牌，打造成具有国际竞争力的一流市场主体，为知识产权的保护做出应有的贡献。