思考4

　　哪些品类，电商冲击最大?

　　在欧普照明实体店受电商冲击的产品品类调查中，吸顶灯以92%的比例位居榜首，其次是平板灯(52%)和筒灯(46%)。据悉，吸顶灯是家居照明的单品销量冠军，其在各种网络渠道的销售相当火爆。

　　据调查显示，吸顶灯、平板灯、筒灯及台灯比较适合企业开拓电商渠道，灯具比光源更适合走电商渠道。

　　据记者观察，消费者更偏向于“外貌主义”，“产品性价比”和“外形”成为主导因素，部分奢华的、价格昂贵的欧式灯、现代灯、水晶灯等花灯类产品则更适合于线下购买。

　　在天猫商城，记者以“吸顶灯”作为关键词进行搜索，包括客房、卧室、阳台、走廊等场所内的吸顶灯数量达65336盏。在京东商城能搜索11444个产品，远超过筒灯、射灯等单品产品的数量。

　　据观察，吸顶灯流行于电商渠道的原因如下：第一、消费者的购买习惯决定吸顶灯为首选，吸顶灯作为客厅灯的主灯，通常是消费者购买灯具的第一选择;第二、吸顶灯通常用于客厅和卧室，消费者直接网上选购，且安装简易。

　　在此次调查中，花灯类产品受电商冲击最小，比例仅为8%。花灯产品由于体积大、安装、保养等问题，消费者不能自行完成，并不流行于电商平台。由此看来，面对大众消费者，相对标准化的民用灯具、家装照明更适合在电商平台销售，这都是由市场需求以及产品属性决定的。

　　思考5

　　电商时代，实体店商家如何突围?

　　在广西南宁欧普照明经销商李鸿斌的认识里，对于实体店来说，电商是一种升级的服务模式，是实体店营销的新元素。他认为，电商对于实体店造成的冲击有限，它只是一种新的增值服务，能带动实体店进行深度服务。目前，李鸿斌的店面正在打算进行实体店面升级改造，努力把电商与实体店结合，增加更多的体验效果，实现线上、线下服务无缝对接。

　　对于实体店的商家来讲，服务是他们最大的筹码。但网上开店是趋势，线下实体店是主流，随着网络平台的兴起，如何利用好新兴与传统两条渠道就成为不少商家面对的头等大事。

　　对于消费者来说，未来在网络上购物与到实体店购物，在花钱的层面上是一样的，不一样的是哪一种购物方式能够带来更多的便利和优质的服务。因此，未来，欧普照明实体店商家要想赢得更多的消费者，“个性服务”或许是一个不错的方向。

　　“实体零售商必须要做出改变，这包括定位与渠道两方面。一方面向高端、特色的方向转变，这也符合了消费者需求的改变与升级;另一方面，加大对三、四线城市的投入转移以及拥抱电子商务，这是未来国内消费增长的潜力所在。”一电商专业人士如是说。

　　思考6

　　电商分流的客户群体是哪些?

　　电子商务飞速发展，一个巨大、无形和虚拟的网络市场正慢慢进入和改变人们的生活。而成长于互联网时代的年轻一代，则开始成为电子商务企业的主流消费群体。

　　“电商行业实在发展得太快了，特别是移动互联网的强势介入，使得我们不得不经常要对产品设计和营销推广进行革新。”一位照明企业的负责人如是说。他还表示，现在电子商务的主要消费群体是80后、90后的年轻人，企业要遵循消费者导向，要了解消费者想什么，才能把产品做得更好，而年轻人是最了解年轻人的。

　　此次调查问卷中，关于“电商带走照明实体店最多的消费群体集中在哪?”，96%的欧普商家选择了“80后消费群体”，而选择“90后消费群体”的商家比例是46%，由此可见，80、90后是电商主要受众人群。但由于目前90后消费群体还不具备完全独立的经济能力，相比80后消费群体，他们的消费能力还不足。而随着互联网技术的深化发展，许多70后消费群体也逐步跟上步伐，他们的身影也可在网络上觅得，此次调查中，70后消费群体的比例为31%。而60后消费群体由于对网购、电商等缺乏认知，比例仅为4%。

　　未来，随着消费者习惯的转变，80、90后的消费欲望和能力不断增大，电子商务的发展将会有两点变化：第一、越来越多的产品会转移到电商，因而分析何种产品适合电商十分重要;第二、电子商务的发展已经进入移动互联阶段。

　　因此说，电商带给实体店的冲击还将持续，商户的利润空间急剧减小，产品销量持续降低。