问：以欧普为例，各个行业都在面临一种极大的困境——价值观的断档，不少年轻人认为犯错成本很低。那么欧普实践得出的“六项领导力”，是不是能有效解决这个困境?

　　马秀慧：经过多年实践与总结后，欧普认为从“建立战略优势、洞察力、结果导向、推动人才发展、团队写作、组织创新与变革”这六个维度来创建领导力模型是最优的。但它的诞生不光只是要解决你提到的这一个困境，而是从根源上倡导我们要更开放和“如是如是”，帮助大家调动内在的能量。不断传导六项领导力可以让大家更加具有正能量。同时六项领导力倡导我们做事不能只是结果导向，而是要培养员工的前瞻洞察力。互联网大潮激荡的今天，你必须得脚踏实地和放眼未来。

　　格局不应太小，六项领导力会激发员工跳过眼前个人的KPI，更关注市场需求，我们所有的企业资源，以及你的能力有多少。六项领导力创建了一种循环和谐的发展系统，帮助我们更好地去分析和做决策。

　　问：您经营企业十多年过程中几乎没有重大失误，是什么原因可以让您和团队之间合作得这么好?

　　马秀慧：我们是“吵”出来的。与团队相处，你个人和团队都必须要有智慧，除此之外，合作过程中单单信任是不够的，你跟管理层之间一定要相互欣赏，欣赏就像润物无声的细雨。只有这样才能合作无间，相生共赢。

　　当有人说老板你就不信任我时，我会反问他：“你值得信任吗?你告诉我。”然后我们坐下来一起探讨，哪一些事你做好了，哪些你没处理好。在相互欣赏的基础上才能有良好沟通，再来进行新的岗位调配，激发大家更多的潜能。

　　问：创业初期的艰辛，事业初具规模时的转型，企业做大后的抉择，回首看看，您当时靠什么样的信念做出这些判断的?

　　马秀慧：工作和人生是很契合的，真的就是不同阶段做不同事情，当时也没有觉得要改革什么，就真的是每一年都有很多事情，而每一年都在变，一切都呈一个螺旋式上升的态势。

　　欧普从去年底开始夹在转型的阶段中，想要走得好，又要走得快，还要走得稳，我更希望能轻盈地走到，而不是说很辛苦地奔忙。很多人在“走人生”和“做企业”的过程中总耗费过多精力去担心，而支撑我的信念焦点是明确大方向后心无旁骛，“心口意”合一，全力以赴地去研究怎么大踏步踏实地走向终点。

　　问：迄今为止，人生最大的转折点是什么?有没有什么感悟可以分享?

　　马秀慧：分享是很有价值的，特别是当经营企业碰到重大问题的时候，当事人一定会情绪很慌乱，恐惧和急躁，还有就是抱怨。我有一次在飞机上，一路心情都非常消沉。我现在回忆起来还会很感动，当抵达马累国际机场，转乘直升机去岛屿时，我沉默地看着平静的大海，一刹那忽然就是有个声音说原谅自己，放自己一条生路吧。我的情绪忽然就好像从冰天雪地走到了玫瑰天国一样，整个人立刻就调平了。要真实地完全安住当下，而不是说应付。当你内心平复了之后，一切都有可能。

　　要分享的感悟就是“沉醉于痛苦里面”，这样的状况根据人性是完全可以理解的，但要让身体先走出来，有时候是由内去看，有时候是由外去看，在振作起来之前你必须想办法把自己“拎起来”。

　　问：您如何看待中欧国际工商学院忻榕教授非常赞同的一句话：同情心是一个管理者最大的智慧?

　　马秀慧：我很欣赏这句话，同情心有这更广义的内涵，它包含有同理心，慈悲心，和理解心。同时，管理者应有的智慧是应该是知道企业在什么阶段应该做什么事情，做什么决定。

　　问：您在多年前就开始接触前瞻性的管理理念，曾先后就读中欧国际工商学院总经理课程、全球CEO课程，以及创新课程，那么有没有让您格外受教的师长，校友或是一堂课?

　　马秀慧：中欧国际工商学院的很多东西真的很系统和立体，例如说像忻榕教授在人力资源方面对我影响颇大。我在中欧上总经理班的时候，当时有一位哥伦比亚大学讲授市场营销的教授，关于市场营销方面的思考很理性。

　　还有陈威如教授的创新理论。比如，之前一提创新，我以为就是产品创新，结果陈老师的研究有商业模式创新，还有管理创新，维度很广，我就觉得付出时间去中欧学习，不光是在经营欧普，在我的整个人生来看，确实很值得。