对整个电子商务带来商业的影响和带来的趋势变化，另外一点我特别想提出来的是现在大家讨论的还比较少，但其实已经在萌芽状态，在一些先知先觉的企业正在发生，未来我们会认为更深层次的影响商业的本质东西，就是整个供应链组织方式的变化。

　　第一点消费者连接方式变化，有了互联网可以覆盖很多人，互联网有很快的传播效应，会带来连接方式变化。第二点就是对于整个互联网对商业的影响更本质是供应链组织方式的变化。围绕前面的例子对中国所有的服装企业和运动品牌来讲，大家触达消费者的销售渠道建设是雷同，是一个竖状结构，一层层下来最后到门店碰到消费者。整个商品的供给我把他称为填鸭式的供给，每年这时候正在开订货会，定下半年的货，明年秋装是这样子。订货会大家讲完之后下单订明年的东西，把货拉走，大家各卖各的。这时候整个商品供给和消费者需求是完全断裂，这是我们习惯的方式。我设计什么就生产什么，我生产出来就卖什么，这是听上去非常合逻辑的方式。因为有了互联网，这种方式可以被完全的改写。今天因为互联网可以触达用户，就像我们说的第一点连接用户效率更高，他获得用户的需求和用户数据方式会更高效。他反过来可以及时的知道用户需要什么。在这时候按照高度计划型大批量、深库存的组织商品生产，最终通过这样一种层层分销到达末但的高度计划型的供应链组织方式会发生改变。

　　今天可以看到这个改变最先发生在阿里巴巴的平台上、淘宝平台上我们那些完全没有线下经验，没有线下商业的淘品牌身上。其实很多的朋友会跟我聊淘品牌的问题，其实在我的眼里淘品牌的问题并不仅仅是说他出来一个品牌或者说出来一个年销售过十亿品牌，更重要是他整个商业模式本质发生了改变。比如说其中一个改变就是他的生产组织方式的改变，整个生产是完全小批量，多批次。特别是当我们看到上面有一些企业在服装品牌，女装品牌在新一期的产生上线的时候，其实整个上线产品的新款对他来讲更多是在这次消费者卖过。当发现有一些产品好卖的时候，互联网出现一个词“爆款”，其实有深刻原因。这个原因就是用户都有从众心理，你这个东西卖的好，形成意见领袖的话，更多的人会跟上去想要消费同样一种东西。但是在今天我们看到怎么样能够让用户的需求，多样化的需求被收紧，不要形成每个人穿衣服都一样。年轻女孩子完全反过来的，原来是这个衣服好看，我也要。但是今天不一样了，我不想跟你穿的一样。这个背后其实隐含的事情是对用户的信息，以数据的方式高效的搜集和分析，最终能够指导设计，再指导生产，这是可以看到整个行业的变化。上面新兴淘品牌，生产时间是5到7天，这个非常令人惊叹。我非常好奇，到他们工厂看怎么做到的。这里用原来的整个生产组织方式被改写，这里整个面料采购还有整个设计还有围绕主料的多维度的使用，能够使得原材料能够被高效利用。但是产品又是个性化，这里发生很多奇妙的变化。

　　这个方式的终点就是阿里巴巴倡导的C2B，我们认为电子商务不是C2C，也不是B2C，未来一定是C2B，就是消费者主导，大规模的个性化定制和柔性化生产，最终驱动整个商业的变化。我想说应该符合社会的发展规律，所有事情不是一蹴而就，一定是量变到质变过程。

　　今天可以看到绝对个性化非常难，只有少数品类当中可以做到，比如说定制家具，定制家具是非常适合个性化，因为它本来就是个性化。很多家具生产不是批量生产，是以前端原来在一个家居门店里面，建材超市里面下一个订单，看重一套衣柜下一个订单，然后传到广州工厂，工厂去生产，在此之前有些还需要到家里量尺寸。今天我们可以看到这样的个性化的定制，因为互联网可以做到把全中国对这个个性化的共同需求人的群体给共性化，聚合起来，实现一个最小的精细规模。如果生产没有最小的精细规模，这个企业无法经营。互联网好处就是能够进行这样的聚合，随着对数据分析能力和对用户需求捕捉越来越深之后，整个个性化程度会越来越高。网上非常好卖一种服装品类就是大码服装，中国现在这样的店线下非常难开，朝阳区找出穿46码以上鞋的人很难，开一个店覆盖一个半径，这个店基本上很难开下去，网上很好开，开了这个店，宣传得当，所有穿45码鞋以上的人在这里可以买到合适的鞋，他都去了。这是最基本的个性化，他把这个需求个性化了，把共同群体聚合起来。未来聚合的细分程度会越来越深，这是我们可以看到的整个的变化。

　　未来我们觉得互联网得商业影响绝不仅仅是在于说有多少百分比销售能够在网上发生的，第一点他在网上发生的比重，他定义会越来越模糊，线上和线下的定义会越来越模糊。今天基于移动设备、基于手机还有Pad，未来我不知道三年之后还有没有今天每个人都不离身的手机。因为这样的变化，每个人都变成了个性化的端，如何通过云把这些个性化端的数据聚合起来，最终能够直接通过超级扁平的方式给个体化的端提供服务，满足他们的需求。

　　今天因为互联网和移动互联网，通过聚合成为可能性，生产方式和服务供给方式发生改变，这是我们看到整个商业正在发生的事情。今天我们讲到很多东西还是在雏形当中，有一点非常清楚就互联网改变商业的形态它的作用会非常深刻，它的影响面会非常广大。今天我们所有企业并不是需要考虑是说我面对互联网怎么样别人卖到3亿，我卖到5亿。我们阿里巴巴做互联网，从我来讲我愿意看大家在网上卖的东西和买的东西越来越多。今年双11之后我跟我的团队讲过一句话，我双11对我们团队来讲特别是对我自己来讲搞了6年，到今年571亿。在这个数字之后我有一个梦想，我们过去6年是帮助我们商家通过这一天卖了多少货，这是在网上卖货。那一天我们帮助商家进行基于大数据基础上的更科学的备货，备多少货，最后保证一个合适的售謦率。真正实现互联网对商业不仅是消费方式，消费形式、连接方式，更多是从商品供给方式，供应链组织方式上一个深刻的变革。

　　今天我们在路上，也许再过一两年我们会有更多的鲜活案例可以分享。回到今天的主题我们今天是青年商业论坛，我不愿意称为青年领袖论坛，我们每个人都是普通人，都是其中一份子，我们在做商业变化过程当中，怎么样用一颗年轻的心拥抱互联网，拥抱它的思想，它的技术，能够真正给商业带来新的变化，谢谢。

　　主持人何伊凡：谢谢，张总提到O2O是一个伪命题，线上和线下谁能打倒谁也是伪命题。还有消费者连接方式发生改变还有供应链连接发生改变。

　　提问：我想问一个问题，我们也在开网上药店，现在阿里健康做另外一件事，在河北和杭州做医院处方补贴，滴滴打车模式，就近药店送货。我特别想知道阿里巴巴在整个这两个业务上将来怎么样分够，怎么样协调，这是我们天猫医药馆所有商家特别关注的一件事。

　　王小川：这是我们业务进行的一种常态，对于新的行业我们会采用不同的方式去尝试这个行业，去搭消费者的脉络，了解他们的需求。今天我们天猫医药馆的方式仍然是大家比较熟悉的B2C方式，我在网上开一个店，只不过今天我们医药馆资质非常的严格，只有德开(音)这样的有互联网药品销售牌照100多家，线下有大药房连锁的在网上开店的企业能够销售。今天可以看到我们在做这个事情目前在网上可以做的还只是非处方药，OTC的药品。今天在阿里健康尝试的东西是花开两头，各表一支。另外一个方式尝试一下，消费者在中国现在的医药目前没有分家的现状下，所有消费者买药很多情况下他的出发点是在医院而不是阿里。怎么把线下医院里发生的处方能够变成一种消费的开始，这个开始是让他在整个互联网领域或者是整个商业领域能够找到对他来讲价格最合适，质量也过硬，吃的放心的药。让全社会的药品供给都能够满足这样的需求，这是我们需要去做的这样的尝试。

　　现在我们在石家庄、杭州开始一些试点，这里非常重要的一件事情就怎么样能够把处方电子化。大家会问现在处方已经电子化了，但是这个电子化更多是在局部医院IT系统里的电子化。我的问题就是既然一张处方能够通过医院的系统从医生这里开方，流转到付钱的地方和拿药的地方，为什么不能流转到更远的地方，技术上完全可以实现。这样一种实现最终对于整个的医和药的改革和消费者更多利益的满足，我认为是有很大的意义。我们今天在石家庄采用这样的方式，这个流转不是通过技术流转，大家可以试试，简单用什么方式，手机都可以拍照，拍照药方就有了。但是最终这里有一个真伪的问题，用户拍照，这个药方是不是真的?这个药方被流转到药房，药房要做核对，核对之后他可以报价，这三个药你花多少钱能买到，这里又涉及到我刚才说的线上和线下的连接。这时候距离消费者的距离和他提供的商品的质量和价格这些因素是一个消费者更关心的因素。用户配了药，很少有人愿意等两再吃这个药，基本上拿药可能就要用，因为特别是有些病，看病就是紧急，不可能在家等几天这个药品采来。所以说对于处方药来讲他很难满足用户的需求，一定是通过地面的门店结合，把现在已有的地面连锁门店变成一个小号，他变成发货点，形成B2B2C的实物流转。物流是B2B2C方式，更多用就近药店库存和商品来满足用户的需求。

　　提问：阿里自从在纽约上市之后，对全球包括对国人对阿里的期待。我除了做传媒之外，我也是国际毛皮协会亚洲区的荣誉主席。我在中国有五家国家级的会员，我们的产品主要出口到欧亚包括欧美，互联网的形成和推动降低了很多商业的成本。我的问题是比如说阿里因为他在全球对你们很多的期待的时候，我想跨界这块，阿里未来是怎么布局的?比如说我们第一个出去的时候语言的障碍，像欧亚所说的国文和英文。阿里能不能成为一个地球村，成为一家人，这样对我们的跨境电商有一个很大的推动。

　　我看到中国有一些软件，比如说像讯飞软件我下载了一个，他们可以由河南话、广东话等等。阿里未来会在这方面做一些什么样的推动和布局?

　　张勇：其实进出口业务是阿里最早开始起家的业务，因为我们99年开始以后第一个业务就是怎么样帮助中小企业能够出口我们的B2B业务里面有一个中国供应商产品，今天我们有差不多十万个中国供应商，都是中国各种各样中小的出口企业，我们帮助他们通过网上能够找到来自世界各地的需求，让需求和供给能够接上头，能够帮助他们去做更多的出口。

　　今天我们跨境电商，我觉得这是很热的话题，很多人在做跨境电商，谈跨境电商。对阿里巴巴来讲跨境电商分几个阶段，目前的现状我们仍然立足于中国，我们为什么这样说?因为我们觉得中国有无与伦比的优势在两个地方，中国是全世界最大的消费者市场，中国是全世界最大的制造业基地。我们通过互联网希望能够帮助全国各地还没有在中国经营的企业把他们的好的商品通过互联网的方式卖到中国来，面对中国的消费者。

　　另外我们做的事情怎么样把中国的商品更好的卖到国外去，我们最早有B2B的业务，阿里的速卖通(音)，他是在英文基础上有其他的语言，目前有五种语言，代表这五个地区是中国出口到国外一个最大一些地区，目前我们是俄罗斯最大的电商网站，我们在俄罗斯一个员工也没有，但是我们通过互联网的方式帮助中国的企业直接做零售，卖到国外去。大家会问为什么是俄罗斯?很简单，像雅宝路等等，因为俄罗斯市场上轻工业品、纺织品整个的价格性价比太差了，所以大量的需求在那里。通过互联网直接把中国的商品跟俄罗斯那边对接，现在雅宝路商家都在大规模的上网，大家到实地考察可以看到。这是我们仆役看到今天我们还是立足于跨境。

　　未来互联网不仅是连接中国和世界，连接世界和中国，更多是可以把世界连接起来，让全世界的消费者和商品和服务的供给能够在网上地球村能够交易。为什么菲律宾的人不能买阿根廷的呢，俄罗斯能买中国的东西，他一定也可以买印尼的东西，印尼也有很多很好的产品，这也是非常重要的生产基地。互联网连接世界，语言的本地化和消费习惯的本地化运营是很重要的。在中国我们感觉不到这个问题，我们一做国际业务会发觉有些国家的网站不能用黑色。有些国家不能讲13这个数字，这些习惯你都要理解。这是浅层次的东西，还有跟当地的消费者洞察，才能把地球上全球买全球卖的业务做好。

　　编者语：今年LED照明企业在电商渠道中取得不菲的成绩，特别是在“双十一”期间，创下了历年来最高纪录，在电商渠道中，正如张勇所说的，O2O是个伪命题，谁能把线上和线下打通了，LED企业的这个渠道也就通畅了，目前，不少LED企业投资在电商渠道中，然而，电商与店商之间的利益该如何平衡呢?这个问题还有待解决!