LED照明企业“四个基本法”实施有效沟通
2014-09-15
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来源：照明微课堂
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摘要： 对于照明设计师而言，沟通的技巧尤其重要。与客户沟通时，照明设计师用的是设计语言，例如“灯光设计要体现‘吸引力’；与室内设计师沟通时，如何体现“吸引力”，就要翻译成室内设计、陈列布置、光的设计……
二、用目标管理有效沟通
除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有进一步的了解。沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
德鲁克提出的四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和方法：一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
三、沟通时的“三心”
在谈到沟通的心态时，我们把它概括为三个心，即“喜悦心、包容心、同理心”。喜悦心即在处理人际关系时，要以积极向上的心态去对待，从沟通中寻找到快乐;包容心则是要我们以博大的胸怀去包容他人的失误与不足，从更宽广的角度去看问题;同理心即在沟通中要学会换位思考，将心比心，从而更好地理解他人的需求。
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