电商，在悄悄地向照明灯饰行业袭来，去年的双11，淘宝再一次的亮肌肉，350亿的销售额，让世人又一次见识了电商的威力，这让每一个传统企业都不敢对电商忽视，并且越来越多的传统企业触电，开展电子商务。

　　但是如今的电商环境，已经发生了巨大的变化，如今的电商向正规化发展，越来越讲究组织协同，除此之外，还要面临着一个又一个的难关，笔者根据自身的运营实践，盘点了做电商要面临的五大难关。

　　第一关：准备关

　　军事上讲究兵马未动，粮草先行，做电商也一样，面临的第一关，就是准备。

　　企业在决定做电商后，首选要考虑好，自己要做哪些产品，定位什么客户群，同时要做好相关市场的调查，如该产品类的竞争程度、价格区间、促销手法等等，以吸顶灯为例，就要先分析该电商平台哪些网店做的好，他们的店铺装修、产品布局、价格区间定位、主打风格、销量等等，如此才能做到心中有数，有的放矢。

　　定好运营计划，接着就是入驻电商平台。目前照明灯饰行业，做电商的方式，主要是入驻第三方B2C电商平台，如淘宝天猫商城、京东商城， 以天猫商城为例(以下各环节也都以天猫商城为例)，天猫已经提供了完善的入驻指引，根据指引，企业申请支付宝账号，提交申请资料，审核通过后，提交保证金、缴纳技术服务年费等等，就可以发布商品，店铺上线了。

　　其实在店铺的申请过程中，就可以开始做店面装修设计和团队组建，制作适合自身风格的店面装修设计，组织一支电商团队，运营、推广、美工、客服、仓库等各项功能都要具备。

　　第二关： 流量关

　　网店开业了，接下来的工作就是卖货，要卖货，必须得有人访问店铺，因而这一步面临的就是流量关，只有有了流量，店铺才会有转化成交的可能，没有流量，其它方面做的再好，也不会有成交。

　　淘宝流量分大致分为免费流量、付费流量和老客户流量，免费流量主要包括淘宝搜索、淘宝类目搜索等，付费流量包括直通车、钻展、淘宝客、活动流量等，老客户流量包括直接访问、收藏、购物车等，除此之外，还有搜索引擎、微博等站外流量。

　　免费的搜索流量，流量非常精准，因为搜索流量都是来自对产品有意向的访客，搜索流量最关键的因素是搜索排名，但是目前竞争越来越激烈，也越来越难以获得，所以有了直通车、钻展、活动等付费流量，但是付费流量的争夺也是越来越激烈，同样越来越难以获得，与其相比，免费而又忠诚的老客户流量是每一家店铺都不可多得的资源，因而客户关系管理日益受到重视。

　　整体而言，流量的获取越来越难，目前绝大多数的网店都在这一关前停滞不前。在流量有限的前提下，应充分珍惜很一个进店流量，力争转化成交，如果条件允许，可购买一些付费流量，销量的增长会提升店铺的搜索权重，店铺排名可以得到提升，从而带动免费搜索流量的增长，再做好老客户维护，这样就进入到良性循环。

　　第三关：团队管理关

　　此时，店铺流量基本稳定，每日销售也基本有保障，团队也壮大了，原来的三五个人几条枪的工作模式已经难以适应公司发展需要，此时需要加强团队规范化管理，运营、推广、客服、美工、仓库等各个部门应该建立标准化流程，全力提升店铺的转化率、客单价，减少售前、售中、售后等各个阶段的问题，加强管理，降低成本，向管理要效益。

　　第四关：供应链关

　　销量稳定了，转化成交和客单价也都比较满意，此时面临的主要难题就是销售与供应的矛盾，其实也就是需求与供应的矛盾。