12月18日，广州市工商局纪委书记朱晓明约见了笔者，他安排办案人员与笔者共同分析了整个案件的来龙去脉，以及种种疑点。

　　疑问1

　　为何大半箱查扣的涉假开关不翼而飞?

　　员村工商所：“扔了不少包装盒，网线插座等无关物品已退还给店主”

　　11月25日下午，员村工商所办案人员黄少华抱着贴着封条的箱子来到广州市工商局。在现场发现，至少有半箱装有9个大盒子的涉案物品不翼而飞。12月18日下午，市工商局纪委办案人员跟记者核对相片时发现，有更多的涉案物品神秘消失。工商所最初扣押的相片显示，当时有一箱半的货物，大概1米多的高度。但是现在只剩下了半箱多一点的货物，只有约50厘米的高度，少了20多个大盒子。也就是说，涉案物品有一大半不见了。

　　11月27日，天河工商分局局长倪广生提供了一份员村工商所的自查说明，里面有多名办案人员签字画押，其中有黄少华的名字。说明中称，将货物扣回工商所以后，他们立即对货物进行了清点，发现有些大盒子装的开关数量不一，有的多有的少，他们就扔了部分大盒子。然后发现暂扣的货物中有网线插座等无关的物品，就当场返回给了女店主。但是广州市工商局相关负责人介绍，按照法律法规，工商查扣的物品，哪怕是包装盒，也是重要的涉案物品，办案人员不可能随便丢弃的。

　　同时，跟随倪广生撕开封条打开箱子时，发现大包装盒上装的开关数量仍然有多有少，有的装满了，有的只装了几个。为何清理时没有将每个大盒子装满?员村工商所对此无法解释。而根据市局纪委调取的视频监控显示，当时女店主是空着手离开，并没有带任何货物。

　　在查扣现场的录音显示，工商所负责人再三交代，“查扣的东西有没有其他无关的物品?”工作人员回复称，“都是跟案件相关的”。记者在现场清点时，也没有发现有网线插座等无关物品。

　　疑问2

　　为何涉假物品查封的时间前后不一?

　　天河分局：“工商所每次的说法都不一样”

　　11月25日，倪广生通报称，经过他们调查，确定了店主所购买的施耐德开关来源，都是来自一级经销商。员村工商所当着记者的面，已经现场冻结查封了涉案物品。工商所经过调查，并没有发现商业街有其他店铺售卖施耐德开关。但是记者核实发现，店主出售的平面开关来自嘉顿照明，其并不是一级经销商，而且嘉顿照明并没有给店主提供过空气开关。

　　在自查说明中，员村工商所称，11月3日下午5点多，他们查扣了一批涉案物品，由罗副所长带着店主回到了工商所。他们当着店主的面进行清点，最后让店主签字确认。但是记者提出，11月5日下午，在员村工商所办公室的一个角落里看到了那箱被扣押的货物，当时并没有贴上封条，女店主可以随便翻看开关。后来，员村工商所又改口称，他们是11月5日晚上对货物进行了清点，连夜贴上了封条封存。

　　“工商所每次的说法都不一样!”倪广生称，当时他已经指示了工商所长当场冻结查封货物，但是恰好所长在街道开会，就派了罗副所长前往，罗副所长没有多少办案经验，就直接将货物拉回了所里。而员村工商所则对此解释，因为没有携带封条，再加上店主一直在辱骂记者，他们担心事态不可控制，就先把店主和货物带回了所里清点。员村工商所负责打假的曾副所长介绍，第一天他并没有介入这个案子，第二天后，才由罗副所长将案件移交给他。

　　倪广生称，按照规定，扣押物品必须立即入仓，特殊情况要向局长申请批准，但是他们没有向他申请延期入仓。其实工商办案也不可能马上入公共仓，所有的案件都是入自己所里的仓，因为还没有结案，还要调查取证的。至于他们为什么不入工商所的仓库，纪委监察已经介入了，会有结果。

　　疑问3

　　为何开关被鉴定为假货，仍然处理不了店主?

　　天河分局：“工商所程序违法，导致关键证据缺失”

　　11月2日，刘小姐在店里购买了一批施耐德开关，通过扫二维码、比对序列号，被厂家认定为假货。11月3日，记者接到投诉后前往该店暗访，现场购买了2个假货开关，当场向天河工商局领导举报。天河分局领导指派员村工商所执法人员到了现场，查扣了一批涉假物品。在这期间，记者没有离开小店。等到工商人员到来后，记者告知自己刚刚暗访购买了2个假货，而且开具了小票，要求工商所将开关送厂家鉴定。但是罗副所长没有接受记者现场购买的开关，他说这个事情不急，以后再说。

　　媒体曝光后，员村工商所将刘小姐购买的开关送到厂家鉴定，被认定为假货。但是员村工商所拒绝立案处理，他们称刘小姐出了店门，有可能掉包换了假货诬陷店主。记者将自己暗访购买的假货送检，仍然被鉴定为假货，但是员村工商所仍然表示无法处理。

　　罗副所长说：“虽然当时你没有离开店里，但是你没有现场将货物提交给我们，我也没有看到你购买的整个过程。”

　　倪广生称，按照规定，罗副所长当场就应该收下记者现场购买的货物，然后送检，如果鉴定为假货，就可以直接处理店主。但是罗副所长在办案中出现了违法行为，导致案件出现了死结。虽然记者是现场购买，但是事隔几天才将货物送到工商所，这里面又说不清楚了。

　　疑问4

　　为何消费维权这么难?

　　天河分局：“无良商家违法成本低，无辜消费者维权成本高”

　　刘小姐购买的开关插座，虽然被鉴定为假，而且有多家媒体连续多次接力报道，但是事隔一个多月仍然得不到任何处理。消费者要维权，为何这么难?“有时我们也没有办法。”倪广生说，现在商家售假的违法成本很低，售假几千元的东西能处罚的也就一万元左右，对他们造不成任何影响。而且现在的售假都是化整为零，他们提着小推车一个店铺一个店铺售假，很难查。

　　同时，消费者购买到仿冒货想维权，要费的功夫不是一般的大。需要提供当时购买的小票和假货作为证据，最好就把整个买的过程用视频录下来。票据上最好能够有产品独特的特性，比如说商品条形码、型号、独特的特征等，才不会被掉包。其次，必须跟厂商取得联系，让他们配合开具假货鉴定书。这部分钱要自掏腰包。

　　这个对普通的消费者来说，是很难做到的，所以售假店主嚣张不怕查。”倪广生说，消费者要维权，认为品牌是被仿造、假冒的话，则需要通知商标的所有人(也就是正品的生产厂家)进行认定，再进行下一步的维权行动。如可以以欺诈为由直接与售卖方对簿公堂，要求双倍赔偿。

　　“遇到商家不作为，我们也没有办法，”倪广生说，本次还是媒体压力之下，工商所才派人带货到全国4个地方检验。如果消费者懒得去通知商标所有人，很多时候，维权也是不了了之。

　　■律师说法

　　执法部门可倒查店家货物来源

　　中国公益法援平台东方法信会员律师张兴彬称，对于检测结果显示店家货物都为真品，建议执法部门倒查店家货物来源，“记者现场买的检测出来是假的，店家的却是真的，这是相矛盾的。”

　　张兴彬说，既然店家的货都是真品，执法人员可以要求其提供进货单据。如果其不提供，执法人员可以向正规的生产销售渠道去查，查与这个店家有没有业务往来，一是查银行记录，二是相关协议，如果都没有，就可以知道店家不可能进了真货。

　　目前，市工商局纪委也在严查这一块，相信很快能够水落石出。