服务为上

　　1、实现服务本地化

　　新世纪LED网记者：很多国际巨头，包括Cree、旭瑞、飞利浦等都加强大陆市场运作，那么山东浪潮华光会感觉到一定的压力吗?

　　王博士：压力肯定是有的，因为国际巨头做这种产品进入市场都非常早，他们本身的技术实力都很强。但是从我们浪潮华光来讲，具体多大则可忽略不计，因为这个考量太大了，加起来所有的这些厂家的产能还满足不了整个市场。对于我们来讲，我们有自己的优势，我们有自己比较雄厚的研发实力，我们的产品能够保持高质量、高稳定性，而且对客户的支持也非常有力，这样我们跟客户之间就能建立比较好的战略合作关系，相对来讲，与客户实现共赢并能够赢得客户的信任。

　　新世纪LED网记者：浪潮华光在全国各地有多少办事处?

　　王博士：现在北京、深圳、东莞、中山、杭州、重庆、温州、临海等地都设有办事处。

　　新世纪LED网记者：对于国内企业来说，成立办事处的具体意义?

　　王博士：我们是希望把这个服务本地化。实现本地化后，客户有了问题可以通过电话反映，客服人员上门为客户解决问题，加强了与客户的交流。加上我们的产品稳定性较强，使用后通常不会遇到太大问题，而我们的人员到经常现场做技术服务，对产品有保障，那么客户也更放心了。

　　新世纪LED网记者：有没有考虑生产本地化?

　　王博士：这也不排除，我们为什么这么想呢?因为现在大家都在做规划。现在很多企业都在做，也许走一段时间就走不动了，走不动之后，这就是我们的资源，我们就可以再去帮它去弄。

　　2、不考虑垂直整合，以免丧失客户

　　新世纪LED网记者：当前，垂直整合也是行业关注的焦点，包括Cree很早来中国收购了华刚，涉入LED封装领域，那么浪潮华光这边有没有这样的合作呢?也就是说，你觉得垂直整合会是一种趋势吗?

　　刘总：垂直整合当然有它的好处，垂直整合之后产品可以进一步向下游延伸，避免了上游这种激烈的竞争。对其它同行来讲，也许有效客户会减少，但从另一方面来讲，这也是很敏感的问题，我们有时也和自己的客户交流这些问题，客户会提出质疑：自己生产的芯片自己用，那么会不会把好的芯片留给自己，提供给客户的都是二三流的芯片，因而不愿意再购买你的芯片?也就是说对于垂直整合的企业来讲，他的有些客户也对他有一些顾虑，因此也会失去不少合作的机会。所以就目前来讲，我们暂时还不会考虑垂直整合。

　　新世纪LED网记者：现在有行业人士指出，企业单打独斗还是很难的，那么进行这种整合或联盟，就更容易渡过难关?

　　刘总：我们不考虑垂直整合，但是我们有不少的战略合作伙伴，在遇到一些较大的市场冲击时，大家可以共同渡过难关。从产业结合的形式来讲，我们的客户有很多，我们对他们的支持力度也是非常大的，我们是共同面对市场的风风雨雨，不存在我们遇到了困难，可能就没有资源了。

　　3、为客户提供系统解决方案

　　新世纪LED网记者：您指的支持力度主要包括哪些?

　　刘总：我们对客户的支持力度是非常大的，比如我们的客户需要开发新产品，需要与上游的企业合作，我们可以为他专门定制配套产品，同时，我们的技术人员可以帮客户提供新产品开发解决方案，为我们的战略合作伙伴提供性价比最高的产品，因此他们做出来的产品就是非常具有竞争力产品。

　　新世纪LED网记者：今年有一个很明显的现象，就是企业都不再只是做产品，而且还提供解决方案?

　　刘总：对，其实我们也在倡导这个理念，我们也在倡导提供解决方案。我们跟客户，尤其是比较有实力的客户建立这方面的服务。他们需要开发新产品，我们可以提供解决方案，然后共同开发一些解决方案和产品，甚至可以开发一些新的应用领域。实际上开发出一个应用领域，那么你做出来的产品就能赢得市场了。

　　新世纪LED网记者：浪潮华光在打造企业核心竞争力方面有什么样的优势之处?

　　王博士：提到企业的核心竞争力，首先，浪潮华光拥有实力较强的研发团队，我们有很好的研发队伍及核心技术。第二，我们拥有优秀的的管理团队，企业从行政管理、生产建设、科技研发、市场营销等方方面面，有非常严格的管理。第三，产品质量上，我们有非常严格的管理制度，我们所生产的产品始终是高质量的、稳定的产品。第四，有强大的销售队伍，我们的服务队伍与客户建立了长期的战略合作关系，我们根据客户的需求来定制能满足客户的产品，所以我们与客户的关系十分紧密，并不止是纯买卖关系，而是一种非常良好的合作性的战略伙伴关系。