病来如山倒，病去如抽丝。这是民间对人体病患的形象描述。在中国照明行业，也正经历着一次剧烈的变化。

　　从2000年开始，中国照明行业一直保持着年均20%以上的增长速度，无论是内销市场还是外销市场，都一片红火。据中国照明学会官方网站数据透露，2008年1-12月全国照明企业总产值比2007年增长20.1%，产销率为96.3%。一批企业借势成长壮大，成为具备一定品牌知名度的行业翘楚。

　　但是，一帆风顺的历程让部分企业放松了警惕，认为自己百毒不侵、天生富贵，沾沾自喜，躺在过去的功劳簿上睡大觉。没想到，发源于美国的金融危机在2008年席卷全球，市场形势骤变，特别是2008年下半年，金融危机的影响更加明显，使各行各业的销售形势不太乐观，照明企业的外销首当其冲。而已经融入世界经济圈的中国经济，也未能躲开这场全球的金融危机灾难，股市和房市开始走下行抛物线，一些竞争力不够强大的照明企业被清洗出局，更多身体不够强健、患有多种病疾的企业在困境中挣扎。

　　多年的好日子腐蚀了部分企业家的坚韧精神，消耗了企业的顽强斗志。结果在这场危机来临时，他们大病一场：销售停滞、渠道不通、生产不顺、资金不畅

　　人病了，就想到吃药打针看医生;企业病了，也同样使出浑身解数，寻求出路。于是，有的企业从人员开刀，调整各岗位的人员;有的企业从产品入手，增加或减少某类产品的生产;有的企业从渠道终端调整开始，改变渠道布局模式;有的企业干脆什么都不做，维持原状。

　　绳锯木断，水滴石穿，这些皆非一日之功。同样，企业要从金融危机的阴影中走出来，也不可妄求一蹴而就。与当年的经营业绩相比，企业的可持续发展更为重要。

　　日前，中国消费者协会发布了2009年315的主题，那就是消费与发展。作为一家企业，要想走上可持续发展道路，必须注重企业产品与消费者之间的联系。可以说，企业内部管理调整还只是治理企业病症的表面功夫，赢得消费者的高度认可才是治理企业病症的根本之道。当然，掌握这根本之道需要花费比较长的时间，恰如病去如抽丝一样，有时间和实力的积累方能达成。

　　从中国消费者协会提供的数据来看，2008年全国消协组织共接待来访和咨询438万人次，受理消费者投诉638477件，其中投诉质量问题的占59.9%，投诉营销合同问题的占8.4%，投诉价格问题的占5.9%，投诉计量问题的占2.0%，投诉安全问题的占1.9%，投诉广告问题的占1.7%，投诉假冒问题的占1.7%，投诉虚假品质问题的占1.4%，投诉其他问题的占17.1%。从这一组数据可以看出，产品质量是消费者最为关心的问题。去年中国奶粉行业发生的三聚氰胺问题，不仅仅击垮三鹿一家企业，更让消费者对中国奶粉行业产生了严重的不信任。在如此状况下，中国奶粉企业何谈可持续发展?恐怕连生存都需要认真掂量。

　　产品是企业强身健体的根本，是企业实现可持续发展的基石。中国照明企业需要对产品质量始终抱有敬畏之心!

　　在近期所收到的投诉信中，超过一半是因为产品质量问题而引发的纠纷。因产品质量不合格，消费者找经销商理论，经销商找厂家麻烦。有的厂家推三阻四，不愿意真心实意地解决这些问题，引起经销商不满。结果厂家不但销售通路遇阻，品牌形象更是一落千丈。某知名LED生产企业正是由于产品质量问题不能及时予以解决，引发经销商的怨愤，导致经销商多次在公开场合扬言与厂家作对，让行业人士和其他客户看清厂家的真实面目。

　　毋庸置疑，中国照明行业还存在为数不少质量意识淡薄的生产企业，各种假冒伪劣产品也严重损害了中国照明行业的形象与声誉。他们是最应该被行业驱逐出去的。只有所有企业都高度关注产品质量，狠抓产品质量关，严格保证出现在市面上的产品都是合格产品，企业才能确保可持续发展，中国照明行业的明天才能更美好!

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