广州九佛电器近年来的快速发展引起业界的关注，短短二十余年，已经发展成为以工程照明为龙头、集多种产品的研发、生产与销售为一体的知名企业，产品通过国际国内等多种认证，不少大型工程项目中，均使用九佛的照明产品。企业下一步发展将向何处？基于对名优企业的关注，本报记者对九佛公司国内营销中心总经理吴峰先生进行了专访。

做第一个吃螃蟹的人

记者（以下简称记）：九佛，一个充满神话般的名字；九佛电器，照明行业的佼佼者。基于此，吴总，能否谈谈钟董的远见卓识？

吴峰（以下简称吴）：九佛人历来向往光明，九佛电器的董事长钟学周先生就是光明使者，他创办的公司以九佛命名，生产的产品也是照明产品。上个世纪八十年代，适值改革开放初期，百废待兴，物资匮乏，照明行业起步更晚，城市能有白炽灯泡就不错了，而广大的农村地区连电还未开通，更不用说电力照明。九佛电器敏锐地洞察到未来的照明产业一定是朝阳产业。

记：九佛曾经创造过许多行业第一。改革开放初期，九佛率先在企业运营机制上改革对九佛的发展产生了什么影响？

吴：九佛电器敢于做第一个吃螃蟹的人，九佛电器白手起家，锐意进取，不断创新，1988年开始，打破了当时被认为是禁区的国家职工固定工资制，全面实行计件工资，工人工资与产量、质量系数、物耗指数等挂钩，管理人员工资按目标考核分数计发工资。建立车间承包责任制，车间承包考核包括物耗指数、质量指数、安全指数、技术创新等内容。考核目标由厂级制定下发到车间，车间把考核内容分解到班组个人，做到层层落实。今天看来这好像习以为常的举措，但在当时的确担着很大风险，弄不好会身败名裂。

好产品是生产出来的

记：产品质量是企业生存之法宝，以质量求生存，恐怕是每个企业经营者都不会否认的事实，那么什么是九佛产品的质量？

吴：九佛电器，以工程照明起家，工程来不得半点马虎，如果一个浩大工程竣工了，而因为一盏灯不明，需要维修，那可真会臭名远扬。所以九佛对产品质量是一丝不苟的。做好产品质量，可以说是每个企业都十分关心的问题。首先是品质方面，国内不少企业产品的品质和国外同行相比，主要方面应该是没有大的区别，而真正的差别在于细微之处，这就是形似与神似的差别。当原材料价格上涨，许多人为降低成本纷纷在原材料上打主意时，九佛从不在原材料方面动心思，用就用最好的，虽然增加了部分成本，但由于原材料优质，从而也为产品优质奠定了基础；更为重要的是，要在员工中树立这样一种认识，产品质量是制造出来的，检验不过是产品质量的一道环节。

技术创新跳出“劳动密集型”

记：技术是企业竞争的核心动力。那么，九佛在技术创新方面有何举措从而使九佛在市场竞争中立于不败之地？

吴：根据灯具行业长期以来都属于低档次、劳动密集型、材料型产品的特点，九佛电器确立了技术创新的主攻方向，将“劳动密集型”改为“智能型”，将“耗材型”改为“节能型”，将低档产品向高档次产品发展。

记：技术创新为九佛的可持续发展带来什么影响？

吴：由于技术创新带来的产品设备更新及质量水平提高，使公司的生产设备、工艺、技术及产品质量在国内同行中持续处于领先水平，连续多年保持每年开发的新产品超过 30个。照明灯具先后获得26项实用新型专利，其中“普及型新式荧光灯支架”和“超静型荧光灯支架”两个产品通过了市级的新产品技术鉴定。九佛电器成功地敲开了欧美、加拿大、日本等70多个国家和地区的大门，九佛电器产品已经达到国际先进IEC标准以及德国VDE标准，美国UL标准、英国BS标准水平，部分产品取得美国UL、德国VDE、TUV、加拿大CSA、澳大利亚SAA认证。在国内不少大型工程项目中，如广州地铁、广州交易会、琶洲国际展馆、广州大学城、广州正佳广场、深圳地铁等均使用九佛的照明灯具产品。企业的产量、销售额、出口创汇、利润和上缴税金等多项经济指标连续增长。与此同时，“零距离” 的市场服务为企业赢得了巨大声誉，企业荣获中国保护消费者杯最高奖；还先后获得“中国品牌无投诉示范单位”、“全国轻工百家质量效益先进企业”，“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”、“中国名牌产品”等称号。

争取在服务上超越国际巨头

记：上文您也谈到“零距离”的市场服务为企业赢得了巨大声誉。眼下各行各业都面临着和国外同行产生更大竞争的局面。九佛人如何看待这种竞争呢？

吴：九佛不会只满足于自己的优势，我们也看到了与行业巨头的差距，尤其与国际品牌的差距。在刚刚结束不久的“上海
展”上，从参展情况来看，飞利浦已经跳出与国内照明企业同质化竞争，真正做到以绿色、节能、环保的LED产品作为光源，实现了与各类灯具的完美组合；而国内多数企业仍然以常规产品参展。所以，九佛下一步的市场竞争的切入点不是产品的“量”，也不简单是“质”，而是“神”，如何传神，这个“神”就是如何诉求光的应用。比如，不同的环境需要什么光效才能达到最佳效果；争取在服务上拓展增值空间，超越国际巨头。

品牌的价值是企业的无形资产

记：企业做了几十年，街谈巷议的绝对不仅仅是这个产品；谈的更多的是这个品牌，所以创造品牌的价值尤其重要。那么，什么是好的品牌，如何创造品牌呢？

吴：好品牌构成有多种因素，质量、技术、服务等等不一而足。简单地说，就是客户对你所提供的产品和服务的认同度。一个好的品牌是，只要人们需要，首先想到的就是你的产品和服务，而且心甘情愿多花钱也要购买你的产品，认为买你的品牌就是放心。西方国家的企业都十分重视企业品牌的塑造，有这样一种说法，当企业产品商标未获准注册时，决不销售自己的产品，否则是在替别人做市场。这种观点看起来似乎有点极端，但它却是在告诫我们每个企业经营者，一个企业品牌的重要性。
记：在我国，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。大家都认为企业难做，而事实如何呢？

吴：我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始阶段，所以今天的市场上仍然存在着巨大的商机，谁重视企业品牌的创立，谁就能抓住中国市场经济的又一次大的机遇，把企业做好。如何去创立一个优秀的品牌呢？就要从品牌的知名度和美誉度两个方面着手。我们不少企业也拥有品牌，源自于企业做得早，市场份额大，自然产生的，这是远远不够的；还应该重视品牌美誉度的创立，除了要做好产品品质，还要做好完善的售后服务。可以这样说，谁拥有一个高知名度和高美誉度的品牌，谁就会在激烈的市场竞争中掌握主动权，否则，资本再雄厚，在今后的市场竞争中恐怕也会逐渐丧失掉。

真正的行业洗牌才刚刚开始

记：九佛已经获得“中国名牌”和“国家免检产品”称号，那么九佛如何才能百尺竿头更进一步？

吴：作为在工程照明领域有较多发言权的九佛电器，怎样才能赢得更多工程商的关注率，这是九佛人目前思考的首要问题，市场不相信你昨日如何辉煌，如果不能与时俱进，如果不能锐意创新，也会为市场所淘汰。不错，九佛曾经创造过奇迹。但企业也如逆水行舟，不进则退，步伐慢了也会落伍。今天的九佛人在做什么？九佛是养精蓄锐还是停滞不前？是战略调整还是迷失方向？我可以欣慰地告诉大家，九佛凤凰涅磐、浴火重生后，正坚定地朝着新的目标搏击。