去年以来,黑龙江哈尔滨及全省实力经销商纷纷“招兵买马”,优秀导购员、管理人员、业务员以及安装师逐渐成为人才市场上的“香饽饽”。今年这种情况表现得更为突出。比如哈尔滨千丽运营中心,目前就在高薪诚聘优秀的店面管理人员、导购员、业务员、安装师。经销商怎么了?带着这样的疑问,记者通过调查发现:灯饰照明行业经销商正在发生质的蜕变。
一、经销商的竞争意识提升速度快
1、对品牌的选择更加苛刻。
现在的经销商要经营一个品牌时,都会对想要经营的品牌进行全方位的考察,大到企业发展方向定位,市场运营的操作模式和具体方案的实施,小到企业员工具体工作表现以及企业文化理念等等,因此选择一个品牌往往会三番五次的到企业进行考察,了解企业的经营理念、经营情况,在认同企业的同时得到企业相应的支持和认可后,才下决心放手去做。
2、对高素质人材求贤若渴。
灯饰照明行业中,零售占了销量的很大比例,这部分产值由导购员直接产生,但是很多导购员对产品本身也不是十分熟悉,不懂导购技巧、把握不住消费者的购物心理,专业性差,导购员普遍没有接受过专业培训,也没有专业课程可以学,销售导购员的素质和专业性有待提升。因此,当地一些比较出色的销售性导购员自然而然成了经销商挖墙脚的对象。其他的诸如好的店长、优秀安装师同样紧俏。
3、极力提高店面终端形象。
从黑龙江全省整体市场来看,灯饰照明经销商过去那种产品摆放杂乱无章的时代已经不复存在,讲究体验、注重装修的店面比比皆是。如大庆市长春灯饰,其店面的装修设计和产品陈列都经过精心构思,而且在每一款灯的旁边都附有实景照片说明,让消费者更容易了解产品特性。
4、高度重视售后服务。
以前的灯饰安装工的任务就是安灯,而现在改叫安装师,他们不仅仅是把灯安装好就完事,还会为客户讲解灯的正确使用和日常维护。越来越多的商家开始运用电脑管理客户资料,对客户进行售后跟踪服务。
5、多管齐下拓宽销售渠道。
各大品牌在对地、县级城市疯狂进攻的同时,更紧抓家装、工程领域、集团用户、商业替换及各种隐性渠道。比如哈尔滨飞亚灯饰原来只专注工程和零售渠道,今年以来开始对传统二、三级市场进行全面精耕细作,并在其他领域有所斩获。
二、行业竞争白热化
1、各地都有数家强势经销商,他们的思路相对超前,各自拥有数个较为强势的品牌,这样强强联手在市场上的厮杀更具火药味,导致市场两极分化加剧。
2、品牌之间的竞争日趋激烈,比如商照品牌达美和嘉美在市场上短兵相接,达美今年于东北三省重点投入人力财力抢夺终端市场,调整营销模式、投入巨资优化网络结构、完善终端形象提升终端质量。嘉美也不甘示弱,今年初在哈尔滨丰光灯具城建立一个颇具规模的形象店,并在工程领域屡屡重拳出击,取得喜人成绩。
3、产品同质化严重,企业的产品线拉长。产品同质化、多元化趋势日见明显,越来越多企业生产同样的产品,你做电工我也做电工,原来做家居的现在也做商照、工程,以前做商照现在也进军家居领域。
三、专业市场之间竞争同样激烈
自美居国际灯饰开业以来(现已不复存在),哈尔滨的专业市场开始从只收取租金提升到了拼卖场硬件层面上来,各大专业市场不断加强广告投入以提升自己的知名度和影响力,说明专业市场的品牌意识、竞争意识不断加强。
四、南北差距日益缩小
受地理位置影响,北方经销商的经营理念过去整体上相对较为落后,但目前这种情况已经发生明显改变,北方的商家经常到南方走动,不断学习南方的经营方法和理念,加上部分外来商户进入北方市场,加快了北方灯饰照明市场的变革。
五、地级市也在变
地市较大的商家也开始思变,个别地方的专业市场无论在“硬件”还是“软件”方面建设得比省级专业市场有过之而无不及。比如大庆的“正大方盛”、 牡丹江绥芬河市的迎泽建材装饰材料市场就是最好的例子。
综上所述,在现阶段灯饰照明市场产品同质化、竞争白热化的环境中,产品本身并不是核心竞争,高素质人才才是核心竟争力,所以导致了优秀导购员、管理人员、业务员以及安装师逐渐成为人才市场上的“香饽饽”。
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