伴随着经济发展,中国的灯具市场数量呈现爆炸式增长。据本报调查,全国一线城市灯具市场超过100个,其中专业型灯具市场超过70个,综合型灯具市场超过30个,入驻商家超过5万户,还有更多的灯具市场正在建设中。与此同时,地级市也拥有为数众多的灯具市场。庞大的数字背后是激烈的市场竞争。
瓶颈:五大困惑成市场难言之痛
困惑之一:市场容量。在北京,10多个专业灯具市场盘踞京城四周,还有百安居、东方家园、居然之家等大型卖场,北京灯具市场激烈竞争的战火从未平息。北京作为中国的首都,国际性的大都市,2008年奥运会即将在此举行,因此对照明灯饰的需求绝不会少。不过就算如此,北京的灯具市场真的需要如此之多吗?在全国的很多地方,灯具市场的数量都超过了该城市对照明灯饰的需求量,后果就是部分灯具市场经营不善,资源浪费。
困惑之二:外来和尚。百安居在扩张,东方家园在建设全国连锁,地方上各大型建材综合卖场在兴起,都分了灯具市场的一杯羹。同时,一些市场面临着外省的冲击。在贵州,重庆四川抢遵义的市场,云南广西抢兴义、都匀、毕节的市场,湖南抢铜仁、凯里的市场。而二级市场抢省会灯具市场的生意,或者省会城市抢二级市场的生意,都是司空见惯。竞争在所难免,传统灯具市场该如何发挥自身的优势,维持自己的地位,这是灯具市场管理者的困惑。
困惑之三:商家独立壮大。随着照明灯饰行业的飞速发展,迅速成长出一批有实力的经销商。他们开始脱离灯具市场,自己开设独立的灯饰大卖场。在济南,鸿利灯饰拿下一栋4000平方米的两层楼做灯饰卖场,而东森灯饰投资建设了一个约1000平方米的灯饰大楼;重庆的灯玛特,杭州的华策……他们在与传统灯具市场脱离的同时,无形中与灯具市场竞争着人流量和消费者。
困惑之四:管理之惑。在长沙,曾经有一个负责人,请求笔者帮忙推荐团队来管理新开设的灯具市场;而由于管理不善,长沙红星日用品大市场的灯饰市场和安居乐园的灯饰经营区门可罗雀。资深灯具市场管理人、杭州安琪儿灯饰城副总经理王建明明确表示:中国仍然有很多灯具市场存在管理欠缺的毛病。所谓建一个市场不难,但是管一个市场却很难。
困惑之五:改造之惑。上海灯饰城因为搬迁而与商户产生矛盾;北京北四环灯具城因为奥运征地需要而消失,数百商户不得不另寻经营场所。即使不需要搬迁,为数众多的老灯具市场由于硬件设施老化,场地空间狭小,亟需进行改造升级。面临改造搬迁的境地,灯具市场该如何作为?
突围:灯具市场各出奇招
灯具市场虽然面临着不少的困惑,可喜的是他们并没有消沉,而是奋起直追,用不同的方式来突围,力争在激烈的竞争中获得自己的一席之地。
突围方式一:差异化经营。在银川,龙海灯具市场大力发展批发工程项目为主的商户;飞天灯具市场则重点扶持一些有发展潜力的零售商家,跟龙海灯具市场形成差异化竞争。家友灯具广场则打造大店,力求以最好的店面形象来吸引消费者。龙海、飞天、家友三个灯具市场实行差异化经营,根据自身特点分别侧重批发、零售、工程领域的发展,上演了银川灯具市场的“三国演义”。差异化经营可能会损失一部分消费者,却牢牢锁定了适合自己的客户。
突围方式二:增加服务项目。在大连,华南灯具批发城组织班车接消费者前来购物,增设免费送货到家的服务;幸福家居·家饰城在灯具卖场里面增设工艺品店铺,增加经营类型。免费泊车、免费送货、先行赔付、班车接送消费者等服务项目已经在全国各大灯具市场展开,服务的重要性益发明显。
突围方式三:加大宣传力度。在大连,大连灯饰批发市场投入200万对市场进行改造;在武汉,汉来灯饰五金电料市场在市场软硬设施上加大投入,宣传推广攻势也渗透到了城区的各个角落;南国·大武汉家装广场在当地的电视台、电台、报纸、车身、户外等大规模投入广告,并在原有的A、B栋50余家商户的基础上又增加了其C栋的灯饰卖场;在广州,南天国际照明中心每年花费一百多万在各种媒体上进行宣传;在杭州,安琪儿灯饰城开展夏日送清凉活动,包括为交警岗亭送太阳伞、为出租车送水杯及遮阳板、在全市各专业综合性市场派发清凉扇、深入小区做宣传等。在北京、上海、郑州、常州、太原部分市场,以各自的名义举办灯具节、展览会、灯城下乡等大型推广活动。我们欣喜地看到,灯具市场的宣传力度越来越大。
突围方式四:营造良好购物环境。在西安,光彩灯具城投资1000多万元对门面以及卖场的三楼、四楼的进行改建;大明宫世纪灯饰城今年投资100万元对灯饰城进行改造;在大连,友谊街灯饰批发市场投入200万对市场进行改造,完善市场软硬件设施,打造舒适的购物环境。现在的灯具市场真是越来越耐看、耐逛!
突围方式五:加强与商家的联系沟通。在西安,粤港台灯饰城积极组织商户参加“中国一线城市最具竞争力灯饰照明经销商500强”评选活动,有八家经销商荣誉当选;在大连,大连友谊街灯饰批发市场通过专业培训和优秀经销商介绍经营经验的方式,提升经销商的经营理念和综合素质。大连华南灯具市场则携手国内外多家知名灯具品牌,与建材商家强强联手,大力推行品牌、低价与诚信服务;在太原,市场管理部门和商户们一起出谋划策,提升各大店面的经营水平和档次。灯具市场更加重视商家的作用,与商家沟通合作越多,对两者的发展就越有利。
突围方式六:提升管理水平。在杭州,安琪儿灯饰城聘请被称为“市场人”的王建明管理市场。王建明一手策划过的北京十里河灯具城、天津平河灯具城,现已成为当地的翘楚;在北京,十里河灯具城的胡春明经理,被誉为灯具市场管理专家,是行业有名的管理灯具市场的职业经理人;在大连,幸福家居·家饰城总经理赵国安则派出工作人员去各地考察,借鉴各地灯具市场的先进管理经验和经营模式。灯具市场越来越重视提升管理水平。
我们欣慰地看到,一批管理规范、运作良好的灯具市场成长起来,他们有:北京十里河灯饰城,沈阳张士灯具市场,常州邹区灯饰城,成都金府灯具城,河北华夏灯饰城,天津南方灯具城,武汉汉来灯饰五金电料广市场,杭州安琪儿灯饰城,郑州金泰成灯饰城等等。我们也衷心地希望,灯具市场能够激流勇进,创造中国照明灯饰行业的下一个辉煌!
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