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西安灯具市场:互联网对欧式灯销售的影响

2014-07-21 作者:阿拉丁照明网 来源:世界照明网 网友评论: 0

摘要: 近日,记者在对西安欧式灯市场进行走访调查时,总能时不时听到关于网上销售对欧式灯实体店销售冲击的言论。总结起来无外乎两点:一、网上销售对欧式灯实体店销售冲击比较大,尤其是简欧风格的灯饰;二、不少消费者喜欢到实体店来拍照、上网搜价比对,然后在网上购买。那么,互联网对于欧式灯的销售到底是福还是祸,是登天梯还是绊脚石呢?

近日,记者在对西安欧式灯市场进行走访调查时,总能时不时听到关于网上销售对欧式灯实体店销售冲击的言论。总结起来无外乎两点:一、网上销售对欧式灯实体店销售冲击比较大,尤其是简欧风格的灯饰;二、不少消费者喜欢到实体店来拍照、上网搜价比对,然后在网上购买。那么,互联网对于欧式灯的销售到底是福还是祸,是登天梯还是绊脚石呢?

讨论这个问题必须首先分析网上销售、与实体店销售各自的特点。

谈及网上销售,大家首先想到的是便宜、东西多、什么都有、方便不出门等等,基本上归纳起来就是价格较低、种类丰富、成交便捷。然而,不容忽视的是,网上销售也存在相当的缺点。

一、假货遍布,尤其是淘宝网;二、隔断了消费者对于商品实际的体验,导致货不对图,退换货比较多;三、减少了顾客与商家的实际接触,购物体验减少,不利于培养顾客忠诚度;四、网上能大规模销售的商品种类有限,主要集中于标准化生产的产品,如电子产品、书籍、运动鞋、具有统一尺码标准的服饰,涉及灯饰的大概就是节能灯、LED灯等。

而实体店销售与网上销售相比,优点在于:一、消费者对于商品有实际的接触体验,便于找到更适合自己的商品;二、消费者与商家有实际的沟通,增加了购物体验,也更利于形成忠诚感;三、售前、售后都相对有有保证。缺点也显而易见:大多数商品实体价格相对网上较高;消费者实体店购物花费的时间、金钱、精力相对比较多。

现在,我们再来看看欧式灯的特点:奢华典雅、风格独特,在家装应用时,更讲究与房间整体氛围的搭配,注重线条、造型以及色泽上的雕饰。所以材料多以铁艺、纯铜为主,兼有树脂。一般的古典欧式灯工艺复杂,形体较大,造价相对较高,运输成本也比较高,近几年出现的简欧灯除外。

对比网上、实体销售的优缺点后,显然欧式灯更适合与实体店销售。理由如下:首先,欧式灯行业并没有统一的国家标准,其生产的模具也是各家不同,这就不符合网上销售标准化产品的特性。其次,欧式灯风格独特,讲求格调、注重整体氛围搭配。也就是说不去实体店观察体验,消费者很难找到最适合自己家整体装修的欧式灯;再次,欧式灯销售主要集中与中、高端市场,消费者对价格的敏感度并不如低端市场高,他们欣赏欧式灯内涵的风格、文化,注重挑选灯饰,与商家交流时的购物体验,而且一旦印象不错,很容易形成忠诚顾客。

显然,网上客服也没有这么多时间与耐心与这样的消费者沟通,并使其满意;最后,传统欧式灯体型大、价值高、运输成本不小,显然不利于倾向于使用快递的网上销售。

综上所述,对于欧式灯、尤其是古典欧式灯的销售,互联网影响并不是想象中的那么好,营销得当,或许还有所帮助。不过,这还需要欧式灯商家的继续摸索。

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