科锐LED“十年质保”引发的“承诺过重论”

若说一个产品头顶“好品质、好品牌”的光环，再赋予几年的保质承诺，说是质量的保障，尚能令人信服。但若说一个产品外观平平，性能不突出，其质量难以让人信服，那么售之以低价还无可厚非，但如果在这个基础上还冠冕于五年或十年的保质期，则让人嗤之以鼻。然而就是有这么一批厂商，钻着LED灯具标准缺位的空子，硬生生地在产品原本该有的寿命上赋予虚有的保质期，并以此为招商引客的幌子。这种现象给整个市场的健康发展带来了不良的影响。

低价产品“高调”卖承诺过重惹人疑

一个承诺引发的议论

近日，关于科锐公司推出VG系列LED照明新品，并宣称对该系列产品提供10年有限责任保修的新闻在各大网站广为流传，并在业界掀起激烈的议论潮。对于前所未有的言之凿凿的“十年”的保修承诺，业内响起两种声音，一种声音表示赞成，他们就科锐产品一直广受好评的质量、技术以及产品极快的更新速度进行分析，对该系列产品的十年质保表示极大的可信度。而另一种声音则表示“十年质保”不具可行性，即使科锐质量可靠，但从企业本身以及整个行业发展的未知性来说，“十年质保”难被执行，并且目前灯具还没出台统一的售后规定，给售后服务在一定程度上加大了难度。因此，他们认为这个承诺更多是营销上的一个噱头。

科锐的“十年质保”究竟是质量的宣言抑或是赚取关注度的炒作?中国照明营销专家郭云平表示，“十年质保”的宣言出自于科锐之口是一件很正常的事，单单就科锐产品质量而言，“十年质保”说之无愧。再者，科锐的产品卖的价格不菲，“十年质保”无疑给购买者打一针安心剂。此外，科锐并不仅仅是为了销售照明应用产品，而是为了把更高端的品牌产品注入照明应用产品市场，以冲刷上游的LED市场。

商人勿投机取巧消费者需理性消费

据记者所知，除了具有公信力的科锐作出“10年有限责任保修”的承诺外，敢于向外界放言这种长期诺言的还大有人在，然而异于科锐的是，这其中的很多企业都是做低端产品，价格低廉而质保期长，这难免被质疑产品寿命的真实性。

据了解，按照品类的不同，目前的LED灯具市场上的产品有的质保一两年，也有的质保五、六年。而这些数据中大多为“虚报寿龄”，有一些产品明明只有一年的寿命，商家却说有2—5年的保质期，这种情况十分普遍，由于低端企业数量占为多数，营销体系不完善，目标多着重眼前利益，力图以低价产品长保质期的手段谋取销量，这种“鼠目寸光”虽然在近期内带来大收益，但终究被市场淘汰，也会羁绊整个市场的发展脚步。

这种现象并不是企业单方面造成的，有叫座才有拍板，贪图小便宜的消费心理普遍存在于消费者当中，而这些人很容易被“哄”进“陷阱”。“物美价廉”是中国商品市场上的代名词，但并不意味着都货真价实。所以每一位消费者都必须擦亮眼睛，理性选择好的产品。

记者点评

做不到的承诺=谎言

前段时间，科锐公司推出新品，其宣称该系列产品提供10年有限责任保修。10年，对于灯具的寿命来说非常的长，根据照明品类的不同，照明产品有的质保一两年，也有质保五六年的，但是质保十年的还没有出现过。一时间，行业内议论纷纷，究竟科锐质保10年是产品质量过硬还是噱头呢?

日常，不少经销商与厂家接触时，经常会遇到厂家信口开河地说自己的产品有多好，性价比高，质保时间长。但是产品的真正“实力”与厂家介绍一致的不多，俗话说：王婆卖瓜，自卖自夸。身为商人肯定想多做生意，在产品的性能与质保上提高一点来介绍，无可厚非。

但是承诺再多，做不到，那也只不过是谎言。先不论科锐的质保10年的真伪，其的确引起了行业的注意，科锐本来名气就大，产品质量有一定的水准，这么郑重地保证10年的质保，可见其信心满满。反观行业内，其实很多厂家的质保时间与实际是不符的，但是为了博得消费者的信赖，不惜夸下海口，许下承诺，到真正发生问题的时候，消费者想找个人算账都难。

“诚信”二字就是生意人的成功秘诀，身为一个生意人，定要说一不二。当然有人会反驳：无商不奸。但是奉承“奸商”二字的厂家请三思，品牌一旦做臭了，就会遗臭万年。即使小企业改头换面，但做事手法依照“老套路”来经营，其只能不断换壳，做不入流的产品。

承诺是一种态度，不要让承诺成为噱头，成为广告语，更多的是用时间与行动去实践证明这承诺。

现今，灯饰行业厂家多，牌子多，品类多，竞争自然多，消费者是很敏感的，面对这么多的选择，如果厂家的承诺只是信口开河，消费者必定“铭记于心”，加之现今网络如此发达，哪个品牌好哪个品牌有缺陷搜一搜就能了解透彻。厂家别一子错满盘皆落索。

综上所述，最后还是回归到产品质量这个话题，这是企业本质，企业所有成绩都是由质量来作为支撑，不用多说，企业都知道产品质量的重要性以及影响力。企业要把承诺做到，首先要把产品质量做好。