根据世界贸易组织旗下的国际贸易中心的统计,2006年全球灯饰行业的出口额超过了160亿美元,并且每年都以双位数增长。更加引人注目的是中国企业的表现。近年来，由于产品质量不断提高，价格优势进一步凸现，我国灯具出口出现稳步增长。中国企业的出口额从2000年的21.1亿美元剧增至2006年的60亿美元左右，平均年增长率超过20％，差不多是世界年均增长率的两倍。中国的灯饰出口占整个亚洲地区灯饰出口量的九成，占全世界灯饰出口量的三成，是出口灯饰最多的国家，中国已经成为全世界最重要的灯饰制造基地。

中国的灯饰企业在国际上取得了如此骄人的成绩，到底有什么秘诀呢？外商又是怎么看待中国的灯饰产品呢？万灯璀璨的光环背后，又会隐藏着怎样的一些问题呢？带着好奇，记者走进了中国的灯都——中山古镇。

外商：诚信问题亟需解决

在前往古镇的班车上，记者遇到前往古镇采购的约旦商人阿哈默。阿哈默是约旦的灯饰批发商人，产品销往约旦和巴勒斯坦。他在东亚地区做灯饰采购已经有12个年头了，还娶了台湾老婆。7年前，他首次进入中国大陆，从此这里便成了他的主要据点。

当记者问到他在中国做生意遇到什么最大的问题时，他第一句就说：“99％的中国企业都骗人！”

记者吓了一跳，此话何解？阿哈默打开话匣子，向记者倒起了苦水。他每一次在中国大陆订购产品，只能够亲自到店铺里面挑选。而诸如阿里巴巴这样的网上贸易平台，他根本不敢用，因为照片上的灯具会和实际上收到的货相去甚远。

每次收货，他也必定亲自来厂里验货，否则的话收到的货肯定会和样板相差非常远。有时如果订货量大，他就得在这里住上几天，一批一批把货验完。

阿哈默最惨痛的经历是，前几年有一次他跟一个公司定了货交了定金，结果几天后那公司整间消失了。他说在中国没有专门针对他们外商的媒体，政府也没有专门的服务机构，投诉无门，损失只能自己承担了。

不单是老板会骗人，就连工人也是骗子！有时候工人没有严格按照标准生产，有些部件出了差错，产品货不对版，他们就会跟他们老板说这是顾客要求这样做的。阿哈默也坦言，近几年的情况有所好转。

中国产品款式、价格有优势

约旦灯饰市场上，70％都是中国的产品。阿哈默所经营的花灯，中国产品的款式很多，每一次他进货都遵循量小款多的原则，每一款灯具只购进几个，很容易就卖出去了。

中国大陆的灯具价格也很实惠，即使是在现在人民币汇率提高的情况下，同类产品也会比周边地区的低上20％～30％左右，很适合约旦的消费层次。这也是阿哈默把中国当作主要采购基地的原因。

但是中国的灯具的质量不是很好，售后服务也差强人意，交货后厂家是不会负任何责任的，如果有配件坏了根本不管，因此他自己在灯具卖出后也不能够对顾客提供任何的售后服务。在来中国大陆之前，阿哈默主要从中国台湾采购灯饰产品。他说台湾的企业比较有远见，售后服务很好，采购的灯具，如果有配件坏了，台湾的企业会无偿把新的配件寄过去约旦。

另外，中国灯饰企业的工人流动性很大，直接体现在了产品的质量上：同一间灯饰厂，不同时间出产的产品质量有很大差异；有时甚至同一款产品，不同工人生产出来的质量也有天渊之别。

灯饰出口商：诚信是根本

记者随后走访了古镇两家在出口方面做得非常出色的企业，胜球灯饰和今朝灯饰，看一下他们在出口方面有什么心得和体会。

据胜球集团的区成聪总经理（以下简称区总）介绍，胜球近年来的出口额都在3000万美金左右。能够做到现在的规模，除了产品的质量和设计以外，最重要的还是企业的信誉。胜球灯饰70％的海外订单来自老客户，很多客户都已经合作了6、7年之久。胜球出产的灯饰产品，质量严格把关，和样板一致，客户无需亲自来验货。此外，胜球也承担了物流过程中的大部分风险，货物到达对方港口前的任何损失，胜球都会照单赔偿。产品使用后的配件更换，胜球也会用邮寄的方式解决。

今朝灯饰的总经理苏显达（以下简称苏总）也表示，诚信是从商的最基本条件。今朝灯饰的产品能够成功走向世界，并且成为国内首家迪斯尼授权的照明企业，相信和此不无关系。

海外展会推广效果好

胜球灯饰和今朝灯饰的主要出口市场包括了欧洲、前苏联加盟共和国和中东地区。因为灯饰产品的特殊性，网上推广很难对其全面展示，因此效果并不佳。对海外市场的推广还是以参加展会为主。

近在咫尺的广交会，尽管知名度高，万商云集，但是严重受到场地的限制，无法全面展示企业的实力，因此效果并不好。

区总介绍，胜球灯饰主要是参加香港以及德国法兰克福的灯饰展览。虽然所费不菲，例如法兰克福的展会，一次花费就要100万人民币，但是由于能够租用多达200平方米的场地，可以充分展示公司产品，所以能够吸引的新的国际客户也不少。

行业亟待规范监督

在灯饰出口的过程中，中国灯饰企业面对的主要问题并不来自外部，而是古镇内部的不平衡竞争。同行之间为了抢夺国际客户，往往是罔顾质量，采用价格战的方式，最后生产出的产品偷工减料，损害了整个行业的声誉。

更严重的是，由于缺乏监管机制，有些小企业在骗取外商的订金以后溜之大吉，跑到另外一条街上又重新开业。而被骗外商由于语言的问题，无法报案，或者报了案也因为解释不了细节无法破案，造成了恶劣的影响。

韩国、尼日利亚骗子较多

受骗的不单只是外商，很多古镇的企业也是商业诈骗的受害者。据苏总介绍，世界各国的采购商中都有骗子，在他的经历中，遇到的韩国和尼日利亚骗子的次数比较多。

部分的韩国客商，在谈判中会言而无信，反复无常，还有很多“绝招”。有一次，有个韩国客商前来下单，在收到小量定金后，企业便开始生产。当生产完毕，发现那个韩国客商找不到了，货物只能够堆在仓库，无法处理。这个时候另一家公司的一个韩国人出现，向企业提出以极低的价格收购仓库里面的存货，企业迫于周转压力，只能把货物贱卖。此外，苏总的企业也曾被尼日利亚商人骗去价值40多万元的产品。

总的来说，欧美和中东的外商，因为有信用证的担保，产生商业纠纷的可能性要少一些。

记者手记

和中国的纺织品等行业的境况相似，对国际终端市场的陌生，使得中国的灯饰行业出口一直处于整个国际分工的最下层，出口以OEM为主，只能够靠出卖材料和劳动力挣钱。