近日，记者采访了有着二十多年灯具经销生涯的北京艾克诗顿的总代理单金夫总经理，请单总谈谈在诚信做生意上的感悟与具体操作方式。

　　单总认为，在灯具经营上的诚信主要从两大方面来看待与着手。

　　一是商家与厂家之间的诚信。

　　单总说，就拿艾克诗顿与我们来讲，厂家对我们很讲诚信。厂家对我们的许诺决不食言。比如，艾克诗顿说了北京让我做总代理，把货全部发给我，再由我发给分销商，其就决不会私自发给分销商，除非是经过了我这边的同意。这样，其实对厂商都是一种保护，对品牌的良性运作也是一种保护；艾克诗顿对我们所反映需要的配件也总是无条件满足，因为我们之间有这个相互信任的基础，双方不会有什么隐瞒与欺骗的行为。另外，艾克诗顿的李总也是非常讲诚信的一个人，从来不会讲大话、不说空话，他答应的事情就一定会做到；李总对产品的质量与款式风格等也要求得非常严格，对于不是很令人满意的产品，他决不会让厂里发到市场来，决不会让这些产品来影响经销商的利益。

　　厂家对我讲诚信，我也肯定会对厂家讲诚信，很多事情都是相互努力来完成的。我们对于市场上出现的新情况，会及时地反映给厂家；对于灯的款式风格的看法与建议也会诚心诚意与厂家沟通，使厂家生产出真正符合市场迫切需求的产品，我们与厂家之间的直言不讳，对于厂家与商家的发展都将是十分有利的。

　　二是商家对顾客的诚信。

单总说，我们对消费者的诚信在本质上与艾克诗顿对我们的诚信是一样的。我们一直在努力把自身做好，不断地在各方面进行完善；对消费者从来都是以礼相待，无论客人买不买我们的产品，只要其来到了店里，就一定要以礼相待，决不能怠慢或冷眼相向，要以长远的、发展的、不违背礼节的眼光来看待问题。为了更好地体现对顾客的诚信，我们向顾客承诺，在一年内，我们免费帮顾客安装与维修，只要包装、部件等比较完整，我们也可以给顾客无条件包换。我们是这样说的，也是这样做的，实践证明这种诚信的做生意态度与方式是成功的，现在我们有很多的顾客都是回头客，或者是由顾客介绍过来的，因为买过我们产品的人都知道我们是很讲诚信的，顾客买得安心，用得也放心。