多数人都有过这样的经历，在购买自己喜欢的组合音响之后，愉快而迫不及待地自己动手进行各部分的组装与连接。面对精致的电器元件及满足各项功能连接的导线，唯一能够依靠的，就是那本随机附带的说明书了。我们评论一个电器的好与坏时，除了品牌、口碑、功能以及抢眼的外观等品牌产品应有的市场因素之外， 更对品牌产品详细而贴心的服务感到物有所值。在上述市场因素导致顾客选择某种产品之后，在享受产品之前的最后环节，当属按照使用说明书，为产品进行组装和连接了。它是左右购买者以什么样的心情来体验产品的首要因素。

　　一本好的说明书，一定具有高度人性化的特点，能够让毫无电器组装经验的普通消费者成为安装使用专家，按照说明书上清晰的指示，在最短的时间里，正确安装并调试，使其达到最佳的听觉效果。同时能够了解如何避免造成使用寿命降低及安全问题的常识性错误的发生，等等。

　　一本无效的说明书会给普通的消费者带来无尽的麻烦，最终不得不电话求助，甚至邀请专业人员帮助，才能组装这些本来不是很复杂的电器。

　　展商手册，就是参展商的参展使用说明书，它不是展览企业迎合展览举办“规矩”的形式资料，也不是招展过程中问题与解答的简单重复。

　　对参展商来说，它应当是：

* 参展商准确了解参展规则、寻求并得到参展服务、具体进行参展操作及统筹，以达到完美参展的完全工作手册

* 指导参展商如何去做的行动指南

* 体现参展的自助功能，而不是原有咨询问题的重复

* 参展商节省时间、避免重复劳动及降低参展费用的免费助手

* 其它

　　对展览主办者来说，它应当是：

* 通过一个阶段的招展招商，基于展览本身硬、软件情况及参展商的实际需求，对全部参展操作的一个科学上和技术上的运营服务整合说明

* 具有针对参展商可能遇到的参展操作问题进行全面且完整的指导作用，除非特殊情况，无须再次对参展商进行口头或额外的书面解释

* 使运营、管理及服务简单化、责任化及格式化的现代展览管理手段

* 进一步降低日常管理费用、避免运营服务出现重复劳动及差错的手段

* 国际化系统建设、提高顾客满意度的必要手段

* 其它

　　一份有效的展商手册，应当是对参展者和主办者同时具有指导作用的工作手册，是实现展览运营管理功能化的工具箱，更是参展商与主办者之间，通过已经形成的合作理念进行沟通的唯一有效的参照物和媒介，也是为远程客户，特别是针对海外参展商，提供的唯一有效的参展指南。

　　展商手册的国际化程度，是唯一能让海外参展商在确定参展之后，最先体会品牌展览的看得见的服务元素。