与很多同时代的创业者一样，他经历了非常艰苦的青少年时期，但他说，正是遭遇了如此的人生，使他从小就感悟了很多做人的道理，懂得自强、自立，能够百折不挠，抓住机遇，从而成就自己的人生。他就是广州市美都装饰有限公司总经理蔡耀烽。

做人做事要迎难而上，当一件事有50%的机会时，我会通过100%的努力去达成另外50%。

——蔡耀烽

几经周折进入灯饰行业

　　上世纪80年代，各行各业开始兴起，而房地产更是带动了装饰材料行业的发展。在这种变革的背景下，花县高中毕业的蔡耀烽瞄准了五金材料行业，于1993年在当地最繁华的建设路租了一个门面做起了五金装饰材料，同时兼做装饰工程。这也是他创业的开始。

　　随着人们生活水平不断提高，装饰行业逐渐向广度和深度发展，门市的零售生意越来越好，1996年，蔡耀烽把自己的店面扩大到隔壁，前面继续做五金生意，后面尝试做起了灯饰。正是这次尝试，使蔡耀烽和照明行业结下了不解之缘。1998年，他又大胆地在当时的东亚酒店旁租了个铺面，开始了五金灯饰连锁。

经过多年的商海沉淀，他最终选择了灯饰，投入到这个为无数家庭带来照明艺术的事业，在照明行业“越陷越深”。

胆大心细　建立两个大卖场

2001年，他看准城市发展重心的转移，再一次凭借自已敏锐的市场洞察力，在当时材料装饰行还未成形的茶园路永大新城租了几百平方米，后来又买下二楼的产权，建立了当时花都最大的大型灯饰零售卖场——美都灯饰城。

大卖场的规模效应很快显现出来，当时美都灯饰城的销量每天都在刷新。但是问题也随之而来，美都灯饰城的库存量也在不断加大，而因为产品质量没有严格把关，无品牌化经营导致服务越来越跟不上，利润也消耗在库存、报损及无序的管理上。

蔡耀烽认识到这些问题，并认为这是自已的事业从量变到质变的一个关键时期。要达到这个目标，他认为自己必须首先要从那种家庭式的经营方式中走出来，引进新的管理理念与体制，跨越管理的门槛。于是，他便成为了花都照明灯饰行业第一个上门送货安装、第一个三个月内包退换、第一个十年保修的“三个第一”开拓者。为了达到真正满足消费者需求的目的，真正实现自已对客户的承诺，蔡耀烽领导公司建立起完善的服务体制与服务梯队，每天都有一群队伍在外面从事送货、安装、维修等服务，甚至于后来又开始了有偿清洁服务。

这些措施取得了很好的成效，目前，美都灯饰城的零售占据了花都60%以上的市场，中小工程占了70%以上。但企业家的忧患意识使蔡总认识到，如果他只是单纯依托美都灯饰城这一平台，将会因为市场定位的差异化与城市区域性发展的不均衡，失去品牌的延伸能力。要想做百年老店，做花都地区第一品牌，就必须在深度与广度上进一步拓展自已的领地。蔡耀烽又开始打造第二个灯饰卖场。

从最初的设想、计划、施工到开业，金信灯饰城只用了短短的几个月时间，经营面积近二千平方米。蔡总告诉记者，金信灯饰城生意一直都相当的稳定，并得到了装修公司的特别青睐。以前客户想找品牌产品都要去古镇或者广州，现在在花都就能找到，而且还解决了售后服务问题。

借势而上　打造美都品牌文化

蔡耀烽并没有满足，他希望把美都灯饰连锁做成全国的知名品牌。他认为，必须借鉴国内外其他行业的成功经验：一，品牌店应以品牌产品为主打，借助产品知名度来提升自我知名度；二，要有自己真正的独特品牌，这样才能在消费者心目中长期扎根；三，要有科学的管理与自已的企业文化；四，要有一个万众一心的团队，不断提高市场占有率。

蔡耀烽认为，前两点自己已基本达到，现在最主要的是如何构建企业文化，以此来提升美都品牌的知名度与美誉度。打造品牌文化必须要有真正的管理人才才能实现，而吸引人才要有好的工作环境与待遇，因此他在花都重新租了一层约一千平方米的办公楼，“各方面的硬件设施可说是在灯饰零售行业中数一数二的”，并且招聘了灯饰行业内一些优秀的人才，建立起完善的公司组织架构。而接下来的工作是一方面要抓内部管理，一方面抓服务与推广，巩固美都的市场占有率。