市场监管
缺乏统一标准 需要多方比较
针对灯具市场上存在的问题，江东区市场监管局12315投诉举报中心负责人认为，这和市场上缺乏统一标准有关。目前，宁波市场上销售的室内吊灯，很多都是产自广东地区。而各种造型华丽的吊灯具有装饰性和非标性等特点，很多造型和材质上是没有国家标准的，有的就是依据行业标准。而组合灯具更为复杂，可能有的部件有合格证，而有的部件却无法出示合格证。
江东市场监管部门也对辖区内的大型建材市场的灯具进行过检查，也接到了不少消费者的投诉，但是问题还是难以从根本上解决。
京衡律师集团的陶旭峰律师认为，消费者付款之后，可以认定是履行了合同，商家必须提供相应的合格证明和说明书等。但是之前商家的承诺必须有书面的约定，包括灯具的材质、型号等也需要书面的合同。如果商家提供的货物和清单上的一致，就不算违反合同。如果消费者要取消合同，必须提供相应证据。
市消保委副秘书长于蕾敏表示，消费者在购物，尤其是金额比较大的物品时，一定要记得事先和商家对于商品的型号、材质等达成一致，最好是通过书面协议等方式固定下来。一旦双方出现争议，就可以作为维权的证据，相关部门处理起来也有所凭据。同时，消费者在购买自己不太熟悉的商品时，也需要事先做好功课，多方比较，不要冲动购物，不要等到问题出现，再后悔就比较被动了。
