跑马圈地 区域电商回归服务本质

在淘宝、京东已经培育用户的线上消费习惯后，随之而来的是精细化运营的时代。电商最受诟病的当属“服务无保障”，随着传统企业的线上逆袭，和电商的规范化发展，电商模式将慢慢回归到服务用户的本质，立足于本地服务的区域性电商必然会迎来大力发展的时期。

从电商的发展趋势看，线上与线下的融合愈加紧密，电子商务服务更加落地本地化，转向而来的就是区域性电商的爆发。“发展区域电商是一种趋势。”烟台市电子商务协会秘书长靳向东说，近年来，烟台政府也在大力推进本土化电商的发展。

总的来说，发展区域电商有2大好处，第一，商家有本土化推广需求，而电商本身就是一种线上推广方式;第二，消费者对于本土化服务的需求越来越强烈;第三，中国有很多中小企业或经销商，这些商家立足于本地服务与销售，对本土化消费者消费习惯更为了解，其最大的优势在于可避开与行业巨头的直接竞争，完全能结合自身区域特点提供最接地气的本地化服务。

灯具区域电商立足本土服务

拿LED照明行业来说，已经过去的2014年是电商冲击最大的一年，并且这种冲击在未来会呈现愈来愈强的趋势，已经习惯于坐商形式经销商转型迫在眉睫。对于经销商的转型，很多人都谈到了电商，诚然电商是目前大众所能想到的一个方式。那么，在产品种类数量、价格没有优势的前提下，一个小小的经销商如何去与大企业在电商上抗衡呢?

此时，对于区域市场的掌控和服务，自然成了本土经销商的一大利器。

哈尔滨博明世家营销总监蒋先生表示，目前有不少消费者去网上买灯，很多消费者会选择先到实体店看样式，然后再上网比价。对于电商，蒋先生选择了主动出击：“我们也在做电商，但我们的价格和实体价格是一样的。”他告诉记者，他正在筹划做联盟、做区域电商平台，他把这形容为：走出去引进来。“把卖不同品类的经销商联合起来，相互交流、合作。”

蒋先生所说的这套方法，就是把经营各种灯饰品类的经销商联合起来做电商，一同负责东北三省的卖货、送货：“这在将来会有发展潜力，在配货、物流、送货、服务方面都有优势，而且和当地客户交流也比较方便，相比天猫的第三方安装，卖家用自己的安装工在服务态度、信息反馈方面都能很好的掌控。”

对此，上海远丰CEO张远方表示，互联网的发展最大的好处之一就是消除了地域差距，对电商更是如此，但随着电子商务的发展，企业越来越认识到，单纯的卖货模式已经无法在电商中生存，电商的本质还是服务用户，要回归到用户体验。也就是说，避开巨头，提供差异化服务是区域性电商的机会。