魏鑫阁(Kurt O. Wehinger)北京千禧大酒店业主代表及酒店总经理

　　《Hotels》：作为千禧国敦酒店集团的品牌，与旗下其他品牌相比较，北京千禧大酒店有哪些与众不同的地方?

　　魏鑫阁：酒店的管理集团“千禧国敦酒店集团(M&C)”不仅管理酒店，也是拥有酒店最大股权的业主。旗下拥有四个独特的品牌组合 千禧大酒店(豪华五星)、千禧酒店(五星)、国敦酒店(四星)和君门酒店(经济型)，作为顶级品牌的千禧大酒店，是按照旗舰店的宗旨来建造的，旨在带给客人一种帝王般高质量的舒适享受。酒店的硬件设施，从设计到施工层层把关，概念时尚，技术先进。无论是大堂、客房、会议室还是餐厅，都带给客人尊贵的豪华体验。在软件服务上，我们也将提供给客人更多的更加细致入微的个性化服务。

　　《Hotels》：作为一个偏重商务的五星级酒店，将会采取哪些商业手法吸引客源?

　　魏鑫阁：首先是强大的本地销售团队，熟悉本地及国际市场;并得到千禧国敦全球销售办公室的全力支持。同时我们与本地和国际的商业伙伴合作，

　　比如与信用卡公司合作，和航空公司飞行里程积分系统合作。此外加入千禧国敦酒店集团忠诚客户系统，为我们的客人提供独特的具有吸引力的奖励政策，也有效的利用电子商务的方式宣传，以及媒体的力量扩大品牌认知，推销我们的新酒店。

　　《Hotels》：您曾任职于欧洲、非洲、中东、美国等多个国家，作为资深国际酒店管理者，您认为经营管理好酒店有哪些要素?

　　魏鑫阁：1. 建立良好畅通的销售渠道及系统，组建优秀的销售队伍并关注和支持他们的工作，这样才能为酒店带来生意;2. 持续一贯的为客人提供我们的销售队伍承诺给客人的产品和服务;3. 不吝啬于做市场和品牌的推广;4. 做好酒店成本控制;5. 密切注视酒店的现金流;6. 注重员工培训，做好人才的培养和储备;

　　《Hotels》：千禧大酒店处于北京黄金地段，但此地段也有许多家同星级的酒店，竞争也很激烈，您是如何看待这个问题的?

　　魏鑫阁：在奥运后，竞争更加激烈的市场环境下，优越的地理位置、高品质的硬件设施以及丰富的管理经验等将是成败的关键。北京千禧大酒店所处的北京财富中心是一个集写字楼、酒店、高端公寓、购物中心等为一体的大型综合体，地理位置得天独厚。另外，我们千禧国敦酒店集团在全球的18个国家拥有或管理着超过120家的酒店，拥有丰富的管理经验和人才储备，这为我们服务品质的保证和不断提升提供了有力的保障。

　　《Hotels》：自四月份开业以来，酒店的入住率是多少，是否会由于奥运会的召开而带来一些效应?

　　魏鑫阁：由于奥运会的原因，政府出台了一些限制规定，很多会议、活动都要延迟举行，所以能够进来的客人没有那么多。又因为是新开的酒店，无法成为奥组委的签约饭店，所以奥运召开之前的入住率并不高。但奥运召开期间，我们的所有客房基本是满房的状态，平均入住率在70%左右，预计整年下来的平均入住率达到50%左右。

　　《Hotels》：千禧国敦酒店集团在签约新酒店，扩大自己的规模上都做了哪些?

　　魏鑫阁：千禧国敦酒店集团和大部分的酒店管理集团不同，在管理酒店的同时，它还是很多酒店的业主，比如北京千禧大酒店，我们不光在管理，同时还拥有它70%的股份。在全球范围内，台北的君悦酒店、香港的JW万豪酒店、新加坡的St.regis酒店，还有全球的很多家希尔顿酒店，其业主都是千禧国敦酒店集团，所以集团的发展并不只是在管理上。

　　《Hotels》：请您预计一下未来两年酒店行业的发展和方向?

　　魏鑫阁：从市场需求来看，由于近年来中国在世界经济中占据了越来越强势的领导地位。商务和旅行人群的数量每天都在保持大幅增长，这必将带动高档酒店的市场需求。同时，中国国内的高收入人群也在以很快的速度不断增长，成为高档酒店的另一部分主要客源。北京通过奥运会更多的向世界展示了中国的人文、历史和文化，将会吸引更多的人来到中国。

　　而对于奥运过后的市场状况，由于我曾在悉尼和洛杉矶等奥运城市有过长期的工作经验，我认为奥运过后短期内北京的高档酒店市场将会出现下滑，尤其是随着大量高档酒店入市带来的竞争压力，过去的两年里，北京大概增长了3万间房间的客房量，因此在奥运会过后的一年至一年半时间内，会出现市场竞争异常激烈的局面，酒店的出租率和平均房价将会下调到一个较低的水平，这对于游客来说是一个非常好的时机，他们可以在享受低价格的同时来中国观光。但是这个调整的过程不会持续太久，而且我认为单体酒店和三四星级的酒店将承受最大的压力，因为五星级酒店价格的下调可能会抢走他们的生意，因为国际连锁酒店拥有更多的预定渠道，可以通过全球销售网络进行促销。