品上职工周六加班赶订单

　　中山品上照明有限公司是一个2004年才成立的新企业，公司的创始者是3个志同道合的年轻人：洪子昂、叶正平和江智强。洪子昂说，当初考虑公司名称时，希望这个名字简单易写，还要念起来响亮。最后确定用品上，是因为他们三口人想将公司和产品打造成上等品。不仅如此，品还包含品质、品德、品行、品位等，作为企业，应该追求品质至上;对于人，就更应该讲究品行。自品上照明成立那一天起，求品，不但是公司上下努力的方向，也是公司同仁为人做事的标准。

　　安排4人前往中山大学学习

　　洪子昂的自信来自于他多年打下的坚实基础。

　　一个有凝聚力的核心团队是洪子昂信心的保证。他颇有几分得意地说："自公司创立至今，没有一个高级管理人员离职。"

　　记者看到，作为一个年产值过亿的企业董事长，洪子昂的办公室堪称简陋：一间30平方米左右的房间内放了2张办公桌，其中一张是洪子昂的，另一张是他的"秘书"，一个20多岁的年轻小伙子的。房间内没有任何值得一提的贵重装饰，一个接待客人喝茶的茶几也上了"年纪"。洪子昂说，几天前，他发觉这个茶几有点摇晃，便通知行政部经理换一个新的。这个经理来看后说："修修就可以了。"于是，这个茶几在修理过后继续"服役"。

　　但另一方面，公司员工的工资准时发放，没有一天拖延。如果发薪日遇到节假日，那就提前发放。对公司管理人员定期安排外训和内训，促进其提高。公司还安排了4 位经理前往中山大学学习，每人的学费是2万元，如果加上工资、交通费等费用，每人的花费将达到四五万元。

　　高管与员工在食堂同桌就餐

　　另一个让人刮目相看的现象是，包括洪子昂在内的所有公司高管，一律在员工食堂就餐，甚至连一个单独的餐桌都没有。对此，叶正平的解释是："我们是有意识地避免一些官僚习气，要和员工保持一种亲近感。此外，只有让食堂管理者和食堂管理者的上司都在食堂吃饭，食堂的饭菜质量才能得到保证。否则，无论你补贴多少，都会缩水。"

　　在规章制度上也一视同仁。作为公司老板的洪子昂、叶正平和江智强，在公司的唯一特权是可以不穿工衣、不打卡。"这是出于工作需要，因为我们经常要出去联系工作或接待客人。"洪子昂解释说。

　　种种做法传递给品上员工的信息是：这是一个干事的团队，跟着他们，有未来，能持久。

　　十多家客户预付数百万货款

　　在与上下游客户的关系上，品上则以诚信来对待。按叶正平的说法是：只要我们把中国灯饰行业的诚信做好了，我们就一定会成功!

　　洪子昂3人原来都是惠州雷士照明公司的。2003年底他们决定自己创业，原来的一些合作伙伴纷纷伸出友情之手，表示愿意与他们继续合作。2004年公司成立时，连一盏灯都没有生产出来，但10多家客户都汇过来几百万的货款。

　　说起客户对品上的支持和帮助，洪子昂表示不可胜数。

　　赛格集团属下的深爱公司是国内三极管做得最好的企业之一，它是品上照明的第一个供应商。深爱对品上的承诺是：账期由品上决定，至于价格，保证按照大客户的待遇实行最低价。

　　同样，品上对客户也以诚相待。不论公司有多困难，答应支付的货款绝不拖欠。即使有些未必该由品上负全责的款项，品上也不会讨价还价。

　　洪子昂回忆说，去年品上一个业务员以品上的名义，从某客户手中拿走价值5万元的货，品上依然认账把这笔钱如数支付了。后来客户也知道品上是受害者，按惯例，品上起码也可以和客户讲讲价、打打折，毕竟，他们发货前应该和品上知会一下，但是考虑到品上的错误是主要的，我们应该认账。

　　一些专门为品上生产的部件，即使品上履行完和该产品供应商的合约，品上也准备了一笔专款来收购这些剩余的部件，即使这些部件对品上可能再无用处。

　　品上的信誉已经达到这样的程度，民众一家做灯具灯盘的企业，明确把品上的货款 专款专用：用来每个月给员工发放工资。

　　在一次品上公司的供应商年会上，一个供应商的话代表了许多供应商的共同体会：我们为自己当初没有看错品上而自豪!

　　把同行当对手与合作伙伴

　　扬州的京华城是台商在大陆最大的一个单项投资项目，其中有一个1万套HID电器业务，竞标的不仅有国内企业，还有国际照明巨头。投资方专程从台湾请来一个监理专家，实地审核投标企业，最后的结论是：品上是其中规模最小的一个企业，但是在实验、研发、采购、检验、管控等各个环节，是做得最专业细致的一个企业。

　　其实，品上还申报了5%的产品不良率。他们详细向监理专家解释了这5%的不良率不可避免的原因，该专家理解并认同了他们的做法。

　　在许多灯饰厂的展厅都可看见 同行免进的提示牌，但品上的展厅欢迎同行随意参观。对此，洪子昂是这样认为的：产品上市总要给人看，遮遮掩掩没有任何实际意义。你放开让同行看，其实就是多了一个让世人了解品上产品的平台。而且，这样做的结果会使人有一种受到信任、得到尊重的感觉，从而他可能运用自己的专业知识，为品上的产品提出很好的改进建议。

　　事实上，品上照明开业之初，80%的客户都是由竞争对手的供应商介绍的。这是一个意料之外的收获。

　　品上的自信来自于其超卓的实力。在灯饰企业云集的中山从事灯饰产业，品上选择了一条独具特色的经营思路：不卖产品卖服务。他们的主营业务是照明系统的解决方案，除了极少部分核心电子部件，其他生产工序全部外包出去。在公司的人员配备上，研发中心有30多人，做市场和管理的接近200人，而直接从事生产的只有200人左右。

　　售后服务赢得良好口碑

　　2004年，品上照明刚刚成立，就通过竞标获得了浙江台州一家银行的项目。这时有的竞争对手反映说，品上是个新手，对其能否完成该项目提出质疑。银行负责人将对手的意见反馈给品上，其实是暗示其担忧。品上毅然作出额外承诺：如果对方担心的电子产品质量有任何问题，品上愿意支付10倍的赔偿。

　　项目完成两年内，品上照明多次进行电话回访，对方对品上的产品和服务都表示了满意。

　　品上研发工业设计中心的工程师参与了众多行业标准的制定，多项产品获得国家专利。他们从计划阶段就充分了解每一个项目的细节，从客户、受众、建筑风格、建筑环境、管理与维护等多方面了解项目背景，为客户深化设计，提供安全、健康、美观、耐用、节能、便捷及个性化的产品，并从施工阶段全程跟踪，通过方案调试评估，确保实际效果与设计构思相吻合。品上还注意根据工地实施状况绘制竣工图，以备日后管路维护之用，以完善的售后服务获取口碑。

　　短短几年，品上照明完成了北京钓鱼台国宾馆、杭州香格里拉酒店、贵州省政府、雅戈尔宁波总部展厅等经典照明工程。

　　洪子昂认为，改革开放已经30年了，依靠低成本制造企业赚取劳动力差价的路也差不多走到头了。作为美国哥伦比亚大学的MBA学员，他相信创新是灯饰产业的出路，也是品上的坦途。虽然品上照明才具有4年的历史，已经斥资在深圳创意科技园设立了深圳埃索照明设计有限公司，专门从事系统照明解决方案方面的研究，为品上照明提供应用技术支持。

　　经典语录

　　讲诚信是做人最基本的道德要求，做企业搞经营最核心的就是要讲诚信，这也是企业立足发展的基本要求。

　　这次金融海啸对于品上来说存在一定的危机，也蕴涵着千载难逢的良机，我们有信心抓住这个机遇，实现公司根本性的飞跃。中山品上照明有限公司董事长洪子昂

　　主要荣誉

　　2005年，公司荣获省照明电器协会颁发的照明电器行业 室内灯具十佳企业。

　　2005年，被广东省照明电器协会评为最受欢迎商业照明品牌。

　　2006年，公司被评为行业渠道建设十佳企业、中国酒店十佳品牌供应商、中国消费者(用户)满意度十佳品牌。

　　2007 年被广东省照明电器协会评为最具影响力行业品牌。

　　记者手记

　　千载难逢的良机

　　2008年12月27日，星期六。这是一个法定休息日，但中山品上照明有限公司的客户服务部依然是繁忙的景象。

　　客服部跟单员杨绚花告诉记者，他们是自愿来加班的，没有办法，年底了，许多客户都在催货，自己的事情总得及时处理完。

　　随着金融海啸的降临，记者已经听到太多 订单减少、员工放假之类的话，所以杨小姐的回答让记者颇感诧异。更让记者诧异的还在后面。品上照明董事长洪子昂说：这次金融海啸对于品上是一次危机，也蕴涵着千载难逢的良机，我们有信心抓住这个机遇，实现公司根本性的飞跃。这应该是近段时间以来，记者从企业老板口中听到的最振奋人心的话。