照明行业兴起4S模式
2007-02-06
作者：admin
来源：中国灯饰商贸网
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摘要： 从去年下半年开始，照明行业出现的“4S店”逐渐引起了业界的关注。这种在汽车行业常见的经营模式，被借鉴到了照明行业
从去年下半年开始，照明行业出现的“4S店”逐渐引起了业界的关注。这种在汽车行业常见的经营模式，被借鉴到了照明行业。它的出现，无疑又加速了照明行业的变革和成熟。传统商家缺乏核心竞争力 近几年内，中国传统灯具市场得到了快速发展，数量也日益增多。现在，几乎中国每个地级城市都有专业的灯具市场，有的城市甚至超过10个。在这些灯具市场里，生存着十多万家灯具销售商，几百万名从业人员活跃在此。
但是，传统灯具市场的产品良莠不齐、服务无保障、价格差别大、商家信誉低等问题都暴露出来。在这种形势下，新型渠道模式如专卖店、特许连锁、超级卖场等都在快速发展，这些模式根据不同的渠道定位而打造自己的竞争优势。它们的共同点就在产品质量、服务保障、品牌形象等方面区别于传统灯具市场，而经营意识渐渐脱离传统灯具市场。
专家分析，未来市场必然会由价格合理、服务良好、管理规范、诚信经营的卖场唱主角，如与建材或电器卖场为伍的超级大卖场、品牌特许连锁卖场和专卖店等。众多店铺将被整合为少数超级卖场和服务、技术能力较强的专卖店。照明行业的洗牌，对缺乏树立核心竞争和品牌地位的制造商及经销商来说，都将是一次“劫难”。4S模式成为照明行业新型模式
在传统模式日益被改革时，从去年下半年开始，一种新型经营模式在照明行业内兴起，那就是汽车行业常见的4S店模式。
专家认为，与超级终端卖场等相比，4S店模式作为一种以服务和技术为核心竞争力的渠道模式，它不会成为未来最有销售量的渠道，但却是未来最重要的渠道之一。它在定位方面将与超级卖场有所区别：超级卖场注重产品的丰富性、购买的便捷性及价格的合理性等，4S店则将更注重产品品位、个性化支持等服务能力，同时更讲究品牌形象及文化。所以4S店将面向高端市场及个性化或专业照明。正因为如此，所以4S店在未来的市场中是对超级卖场的重要补充，超级卖场与4S店模式未来完全可以融为一体，更加增强单店的综合竞争力。浙江东舜全面推行4S模式 作为外销能力较强的浙江东舜电气，进入中国市场采取的经营模式就是4S。创办于1995年的浙江东舜2005年的年产值达到了4.2亿人民币。进入国内市场，它应该以一种什么样的新型模式为合作伙伴服务？这是东舜集团高层一直在深入探讨的课题。
“4S店模式！”东舜集团国内事业部副总经理张再胜说，“这是集团高层一致决定的结果。”据他介绍，东舜4S店是一种“四位一体”的特许经营模式，它的经营模式方面有四个核心特点：及时的信息反馈（survey）、个性照明方案的支持（solution）、全线的产品销售（sale）和规范的售后服务（service）。这四个特点是针对目前照明行业中以下几种情况所设定的：1、照明产品专业性较强，客户无法对产品的功能及质量做较详细及准确的了解，导致市场上以次充好情况较多，好产品很难被认可；2、照明应用被忽视。照明产品最主要的功能是光环境营造及灯具本身的装饰性，尤其是光环境的质量关系商业环境及家居环境的质量。由于缺乏了解，光环境质量常常被消费者所忽视。作为照明产品专业生产厂家，应该承担起引导市场消费的责任；3、目前市场上的经销店经营不规范，产品价格缺乏透明度、服务缺乏保证；4、厂家与消费者的沟通渠道不畅，消费者的信息及需求不能及时得到有效反馈。鉴于此，东舜电气下定决心在中国市场全面推行4S模式。这不仅是一种营销模式，更是一种责任表现。
张再胜认为，东舜电气拥有为国外连锁客户服务的多年经验，熟悉特许经营店操作及管理，拥有成熟的产品线，同时坚信4S店必将是未来照明市场的重要渠道。东舜电气将通过输出成熟的管理、个性化的技术支持、周到的服务、优质的产品、“诚”与“德”的品牌文化，与合作商共同打造一条具有竞争力的企业价值链，成为未来中国照明4S连锁经营第一品牌。（文/子甫）
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