现在的整个灯具行业已经完成由卖方市场向买方市场的转变，即我们说的供给大于需求的状况。因而无论是厂家还是经销商要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了要提高产品的质量以外最主要的问题就是如何将自己的产品卖出去，“酒香不怕巷子深”的时代已经一去不复返了。销售环节在整个市场中显得越发重要。而导购员战斗在销售最前沿，商家的产品能否卖的出去和实现利润以及能否在市场竟争中越做越大、越做越强，是与导购员的导购工作密切相关的。导购员是商家与顾客之间的纽带，消费者对产品的认同是基于对产品相关信息的了解。而在当前灯具行业还缺乏大众品牌、消费者对其认知有限的情况下，信息主要来源于在购买过程中的了解。而这又是消费者最终是否购买和购买何种产品的先决条件。在目前的市场状况下，消费者对产品信息的了解和对产品的认知主要是从导购员的讲解中获得。导购员不仅担负着产品介绍的责任，而且其形象在很大程度上影响着消费者对其所销售的品牌和品牌所代表的厂商形象的认同。而一个大众品牌的形成是离不开消费者的这种认知的积累。导购员的重要作用可见一斑。

　　但是导购员所得到的待遇是不是和他们的工作成正比呢？以目前成都地区导购员的平均水平为例，他们的平均工资大概在800-1200元左右，这包括了他们所享受到的所有福利。诸如社保、医保之类的的福利对于他们来说就像海市蜃楼般可望而不可及，休息时间一般是一周两天，有的甚至没有正常的休息，国家法定节假日基本不能足额休息、同时也没有相应的加倍工资，春节照常没有工资。与相关的家居装饰行业的导购员工资相比较处于中下游的水平。今年物价大幅上扬，在导购员之间流行一句话“什么都涨，就是工资不涨”。这反映了他们对自己的待遇是不太满意的，也势必影响到他们对待工作的热情，反过来必然影响产品的销售。

　　任何的市场竟争归根到底都是人才的竞争，如何提高导购员的素质、能力，和留住人才是一个迫在眉睫的问题。美国著名营销学教授曾例举了超级销售员应当具有的五个品质：旺盛的精力，强烈的使命意识，对金钱的追求，坚忍不拔的毅力，挑战异议、跨越障碍的癖好。应该说目前员工对工作的积极性主要还是对薪水的要求，而老板更看中的是另四项品质。现在成都地区的导购员有很大的一部分是外来务工人员，文化水平不高，大多未经专业培训，整体素质还有待提高。因而商家应该为导购员提供更多的培训机会，使其掌握一定的销售技巧，加深对产品知识的了解，树立责任感、培养创新意识。

　　除了最有价值的奖励薪金以外，还应当注重导购员个人的发展和作为导购员群体的成就感。在现场销售工作中，导购员经常会遭到挫折和出现一些失误，这个时候作为老板应当给予员工必要的理解和鼓励，尊重他们的工作和人格。中国有句古话“食君之禄，担君之忧”，士为知己者死，如果老板能够维护导购员的尊严，给予真正的理解和关心，相信员工会在工作中尽最大的努力做好，创造更好的销售业绩。