6月初，客服部接到南京办事处转来的客户投诉，关于采购我公司新版（镇流器）40套150WLL路灯用于某路段，出现其中有3到4盏点不亮，关闭再次启动后再次出现另外3到4盏不亮，即出现跳跃式不亮的现象，要求我们进行理赔。同时该客户通过公司网站进行了投诉。

公司立刻派人现场勘察，发现该路灯段将无极灯与钠灯连接在一条线路上，才导致出现此情况。在客服人员积极地协调下以及南京办事处人员的配合下，客户同意将同一线路中的高压钠灯全部更换成无极灯，最终解决此问题。

从上诉案例中我们要汲取经验，今后要提醒客户不能将无极灯和钠灯连接在一条线路上，以免造成上述现象。