真诚服务于每一名顾客是宏源客服部长期以来始终坚守的信条。宏源一直教导我们每一名客服人员：作为合格的客服人员，无论是和客户面对面的接触，还是通过电话交流，自己的一言一行，都代表着公司的形象。面对不同的客户、不同的要求，不论是友善或苛刻，有理或无理，我们都需要耐心地倾听、真诚地沟通，优质的服务也能创造价值。

上个月，某客户因我们的无极灯无法正常点亮来我司投诉，甚至对我们的产品提出了强烈的质疑。客服经理热情地接待客人并耐心地与其沟通，品管部的同事立即检测与维修，通过大家的通力协作，很快就查出了原因，并将修复好且经过老练测试的镇流器交付给客户。因这次产品的损坏是电线表皮损坏引起漏电造成的，我们因势利导地向随同前来的电工指出了安装注意事项,以避免今后类似事故的发生。完成这些工作后，客户伸出了大拇指表扬了我们的工作，还说了好几次“谢谢”！客户表示，该公司还有很多需要改造的路灯项目，今后还会继续选择宏源的LVD无极灯。客户的满意而归使我们深刻认识到服务创造价值的含义。

今年，宏源加速了发展的步伐，当宏源拿下更多的大工程、宏源之光照亮更多的道路、更多的隧道、更多的厂房时，我们更要做好客户服务工作，维护好宏源的品牌形象，用真诚的服务换取客户的信任，愿我们的服务能创造更多的价值！