产品质量保证及售后服务承诺

　　1. 产品执行标准

　　本公司生产的产品严格按国家标准或国际标准生产，也可按客户指定要求的技术标准生产。

　　执行的标准号：GB7000-2002、 IEC60598—1:2000

　　2. 质量保证期限：

　　本公司生产在正常条件使用下所有灯具保用5年，电感镇流器保用8年，电子镇流器保用3年。本公司对所生产的所有产品实行三包：免费包退、包换、包修一年。

　　3. 售后服务承诺：

　　公司的宗旨：顾客至上，质量第一。

　　如产品在使用保质期内有质量问题的，本公司在接到投诉二天内派员上门更换、维修，尽量使客户满意。各地的销售分公司接到客户的投诉必须当天上门及时了解及处理问题，即向总公司反映汇报，以免给客户造成更大的损失。

　　凡有客户投诉的质量问题都必须建立档案、备案登记产品的批号、名称、数量、造成质量问题的原因分析、处理质量问题的方法、结果、预防及纠正措施、客户是否满意的详尽档案，以总结经验为鉴。